晋江内坑派出所全力打造群众满意的“烽火”警队

福建法治报-海峡法治在线3月11日讯 “现在有了新户口，我终于能办理医社保手续了，感谢你们让我重新过上了正常人的生活。”近日，在晋江市内坑镇深圳村，57岁的村民黄某莲在家里接过社区民警杨荣旋和户籍民警王小玲联手送上门的户口本后连连道谢，从此告别了长达34年的“黑户”生涯，迎来了有保障的幸福晚年。

今年初，内坑派出所社区民警杨荣旋在辖区开展背包住村民情入户走访时，深圳村村民陈某灿向他求助说，妻子黄某莲在1984年从外地嫁给自己后，因没办好婚嫁户口迁移，后来变成“黑户”，一直没办法申请办理医社保业务。最近妻子因为生病导致生活不能自理，家庭花销比较大，也无法享受相应的政府医社保补贴，更担心以后养老没着落。

为尽快帮黄某莲摘掉“黑户”过上正常生活，杨荣旋约上户籍民警王小玲，对黄某莲的落户事宜进行调查。两人多次走访村干部、辖区知情群众，证实黄某莲与丈夫陈某灿的婚姻关系及当时未落户的原因，终于为她解决了落户问题。

因黄某莲患病行动不便，2月26日下午，王小玲和杨荣旋专程上门将户口本送至黄某莲手中，还带上设备为她在家采集好照片和离线指纹信息，以便办理身份证去补办医社保业务。至此，困扰了黄某莲一家34年的这桩烦心事终于顺利解决，家人们对民警的热心肠感谢不已。

?“民警多跑路，群众少跑腿，让群众少一分忧愁、多一分笑容，我们再辛苦付出都是值得的，这也是我们始终在坚持传承的‘烽火’精神。” 内坑派出所所长李进益介绍说，内坑镇是革命老区，1930年至1949年在抗日战争和解放战争期间，先后牺牲的革命烈士有15名，另有116名革命骨干被抽调到各行各业工作，被誉为“烽火内坑”。

?“近年来，我们以老区革命精神为主线，立足群众所思所急所困，聚焦痛点难点堵点，传承‘老红军、老游击队员、老交通员、老地下党员’的红色基因，从细微处优化服务举措，落实强基促稳，全力打造群众满意的“烽火”警队。”李进益介绍说，当前该所通过开展背包住村问需于民、问计于民，切实把群众呼声作为第一信号，全体住村民警主动亮身份、公开联系方式，加入辖区28个村居微信群，随时回应群众咨询反映，第一时间介入处理。

小事不小看，小事连民心。内坑辖区外出经商的群众偏多，每到年底，返乡群众陆续回乡过年，户籍窗口经常“爆满”。春节前后，为了让群众办事更方便，减少扎堆和等待，该在户籍窗口推出三项便民服务：针对行动不便的群众推出上门办证的服务;针对一些上班族时间紧凑，工作日无法来所办理业务推出了延时服务，直到所有群众都办完业务才下班;实行预约服务，户籍民警牺牲部分周末休息时间，只要群众提前预约，即使是休息日，也从家里赶来为他们办理证件。

“对于平日在外打拼的群众来说，年底回乡办理户籍业务不容易，错过这次机会可能就要多等一年，我们要尽全力帮他们解决操心事、烦心事、揪心事。”内坑派出所户籍民警王小玲说，尽管实行三项便民服务后自己更忙更累，但看到群众满意的笑容，让她无怨无悔。

(本报记者 叶华南 通讯员 蔡鸿萍)