弘扬时代文明 展示巾帼风采

福建法治报—海峡法治在线3月23日讯 近日，泉州市鲤城区检察院12309检察服务中心被全国妇联授予全国巾帼文明岗称号。该院12309检察服务中心将创建全国“巾帼文明岗”活动贯穿于检察服务始终，强化“公正司法、热情服务、文明接待”的意识，展示巾帼岗位风采，推动接访、服务双项工作并轨深入发展。

打造智慧检察

提供一流服务

鲤城区人民检察院12309检察服务中心紧扣检务公开、司法便民、法律服务三大职能，全力打造“智慧型”检察服务大厅。以微信公众号为载体平台，建成全省首个“掌上检察服务大厅”和“24小时服务窗口”，引入最新型的检务机器人“小鲤”，为群众可线上线下全时段办理相关检察业务，实现“足不出户”“全天候”提供检察服务。

完善服务模式

实现一流管理

坚持规范、标准的接访流程，在“群众来信件件有回复”工作机制上，探索让群众“最多访一次”做法。用“定人、定时、定向”的三定工作方法，确定涉企信访专人优先办理，实现受理与办理员额检察官的无缝对接，从法律和企业自身发展的角度找准切入点，做好分析研判，确保办案效果。建立律师值班工作制度，探索完善以律师为主体的第三方参与涉法涉诉疑难信访案件的接访、审查、答复和化解机制，促进案结事了，增加办案透明度和说服力。

全面履行职责

争创一流业绩

立足司法救助，延伸检察服务，特别关注因案致贫的困难妇女儿童的救助帮扶，三年来共开展司法救助13件29 人，帮扶被害人家属救助款项人民币 30.68万元 ，其中困难妇女儿童占比77%。

严格落实群众信访件件有回复要求，7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复率达100%，依法及时就地解决群众诉求，做到无信访积案、涉检越级赴省进京“零”上访。以“一流业绩”为目标，坚持“民有所呼、我有所应”的接访理念，连续三年工作量化进入泉州市基层检察机关前两名。

(许鲤燕 薛晓梅)