“解决群众急事难事就是最大成就”

福建法治报—海峡法治在线4月27日讯 入警前的黄书华曾是一名中学教师，1996年如愿成为了一名人民警察。如今，黄书华已有25年警龄，尽管从警生涯里并没有那么多惊心动魄的破案抓捕镜头，但作为福州市公安局安泰派出所五一社区的社区民警，他还是在日复一日解决群众的“鸡毛蒜皮”中找到了自己的成就感。

安防大问题

联手社区加以管理

五一社区地处福州市区中心地段，流动人口多。2016年，初到社区警务室的他便面临了一个不大不小的难题：社区共15个小区，其中9个是无物业小区，有的甚至连业委会都没有。这也就意味着这些小区基本上处于失序状态，安防成了大问题。

于是，黄书华到岗后便联手社区对这些无物业小区进行管理——有条件配备专业物业管理团队的配备专业队伍，暂时没有条件的就先聘请保安对小区安防进行值守，同时借力科技及专业的巡防队伍，对小区进行线上线下的立体防控。

一段时间下来，以往时有发生的小偷小摸现象基本绝迹。

居民有烦忧

力所能及提供帮助

让黄书华比较头疼的还是辖区某新村的两栋楼。这两栋楼由于历史遗留原因，一直处于无人管理状态，高空抛物、邻里纠纷等问题难以妥善解决。

怎么办?“那我就自己点对点联系。”此后，黄书华常常到小区入户走访，了解群众的需求，并逐门逐户发放印有自己联系方式的警民联系卡，还把联系卡张贴在了楼栋醒目位置，确保楼栋每一位居民都能看见。“有什么问题直接打电话给我。”他作出了承诺。多年下来，居民们也把他当成了“自家人”。

今年3月的一个周末，黄书华接到其中一栋楼居民朱女士打来的求助电话。原来，朱女士家里的卫生间管道堵住了，进行疏通需要楼下一楼住户的配合，但一楼住户常年未居住于此，联系不上了。

黄书华听罢立即赶到小区，现场查看了情况后发现确如朱女士所说。看着已被影响了正常生活的朱女士焦急的神情，他立即回到所里翻找档案、查询信息，辗转联系上早已移居外省多年的一楼房东逢先生，说明情况争取其支持。最终，逢先生答应让一个亲戚过来开门，让朱女士进去处理管道问题，黄书华则全程陪同作证。虽然占用了周末时间，但他觉得值得，一旁的朱女士甚是感激，事后还特地送来一封感谢信。