福州市公安局义洲派出所为群众解决“急难愁盼”问题

福建法治报—海峡法治在线5月24日讯 “如果没有你们的延时服务，小孩能否参加中考都成问题......”5月18日，家住福州浦东社区的刘女士向义洲派出所户籍民警连连道谢，说他们解决了一家人的燃眉之急!

刘女士的女儿小敏不慎将身份证弄丢，由于冲刺中考课业繁重，小敏难以请假前往派出所补办身份证。但中考将至，许多信息材料的填报都需要使用身份证，这让刘女士一家人伤透了脑筋。

4月下旬，小敏的班主任在家长微信群中转发的一则公告引起了刘女士的注意：“即日起，每周三、五晚19时至21时为户籍窗口延时服务时段，有需要的学生可前往义洲派出所咨询、办理相关业务。”

“这正好解决了小孩上课和补办身份证无法同时进行的矛盾!”刘女士喜出望外，小敏当天晚自习结束后，刘女士便兴冲冲地带着她来到派出所。

拍照、填写信息、录入指纹......不到20分钟，小敏便顺利完成了身份证补办手续，一点都没有耽误温书迎考。在户籍民警建议下，刘女士还选择了加急服务，一周左右就可以收到新办理的身份证。

为方便更多无法协调时间的群众办理户籍业务，义洲派出所还利用近期开发的“便民服务箱”微信小程序，推出了网上预约服务。

居民吴先生日前经过社区的普法宣传点，偶然间得知了网上预约服务。抱着试一试的心态，吴先生与小程序中的“在线客服”取得了联系。

“小孩马上要念书了，急着要落户。”吴先生和妻子的单位对员工管理十分严格，一般情况下不允许请假，因此吴先生一家的户口一直没有迁入现住址。但今年9月份，吴先生的孩子就要上幼儿园了，这才想起要办理落户手续。

经过简单的沟通，吴先生按照民警的提示备齐了办理所需的相关材料，并在约定时间来到派出所。“太轻松了，实在太人性化了!”吴先生不禁感慨。

“工作时间延长了，会更疲劳吧?”记者问。

“还好，其实平均一周下来也就多上6小时班，但能为辖区群众提供这么多的便利，很值得!”户籍民警陈雯笑着说，看到群众顺利办完事时的笑脸，多花这一些时间不算什么。

教导员林怡介绍，自“延时+预约”便民举措实施以来，已为辖区群众额外办理户籍业务 30余件，切实为群众解决了“急难愁盼”问题。

(本报记者 庄然 通讯员 顾君豪)