福建法治报—海峡法治在线8月26日讯 治安维稳、调解纠纷、走访社区……在松溪老百姓的身边，有这么一群人在默默奉献，他们的工作繁杂又琐碎，他们的身影穿梭在城区大街小巷，他们的“大本营”则是24小时灯火通明，随时照亮需要帮助的人。自政法队伍教育整顿开展以来，作为松溪县城内唯一的派出所，城关派出所坚持以人民为中心，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，坚持“小事”办实，扎实推动“我为群众办实事”活动走深走实。

基础做得实

将阵地移到群众家门前

城关派出所作为城区主要派出所，管辖面积大，人口多，企事业单位及教学资源集中，户籍业务及各类证件办理业务数一直居高不下，服务窗口时常排起长队，群众时有抱怨。

针对这些问题，城关派出所以公安工作全面升级转型为契机，以“减少群众等待时间，提升服务群众水平”为目标，全力推动服务工作提质增效。通过深化落实“最多跑一次”服务，向群众公开可在派出所咨询办理的业务和流程以及直接可办结的事项;出台“错时工作制”“延时工作制”“周日办证制”。去年以来，该所提供延时服务11次70余人次，上门办证服务6次7人次，启动绿色通道3次。

民警开展上门普法服务，到企业宣传流动人口服务管理政策

“每个警务队划分各自责任片区，制定民意知晓率、辖区群众见面率、警民相互熟知率、群众满意率等作为检验履职尽责的标准，工作情况实行‘月通报、季排名、年考核’，让民警真正沉下身子走村串户。”该所所长陈剑秋介绍说。

在一次走访辖区水东社区过程中，有群众向民警反映，小区内租住了一群外来务工人员，由于务工人员不了解流动人口登记政策，一直没有到公安机关报备。民警了解情况后，迅速上门完成了23名外来务工人员的流动人口登记。据统计，城关派出所通过组织上门走访活动，共完成外来流动人口登记4267人，帮助解决各类困难45件次。

此外，为解决服务好群众的“最后一公里”，派出所还建立了22个“警民联系点”，方便随时服务群众。同时，广泛开展关爱帮扶、防火防盗、上门办证、送教入户等民生警务工作。

平安不出事

将防范做到事故发生前

“现在晚上出门感觉非常踏实，走几步路就能看到巡逻队员在巡逻，酒后喧哗闹事扰民的现象也基本消失了。”谈起这几年治安环境的变化，家住河东路的李阿姨深有感触。

由于历史原因，河东路附近聚集了一批餐饮商铺，以经营夜宵为主。以往，每到深夜，夜宵摊位的噪音不绝于耳，影响了附近居民的生活，群众意见很大。城关派出所创新治理方式，以“无发案小区”“无发案单位”“无发案场所”创建为抓手，整合乡镇街道工作人员、校园及小区保安人员、志愿者开展“平安守护”联防联控，组建多支联勤巡防小队，在夜间开展治安巡逻，并对不文明行为进行劝导。

联勤巡逻队在夜市开展巡逻

群众从最初的好奇到如今的习以为常，背后是巡防队员的默默付出。特别是疫情防控、创建文明城市等战役中，“警服蓝+红袖标+红马褂”守护家园的生动场景已成为辖区一道常态风景线。

矛盾不上交

将工作做在事态升级前

随着城区启动危房改造项目等民生工程，因房屋用地、建筑用工劳资纠纷及等原因产生的矛盾日渐增多。城关派出所坚持关口前移、防范在先，全面组建矛盾调解工作小组，对进入视线的矛盾纠纷，组织调解团队第一时间开展调处化解，帮助解决群众的合理合法诉求，严防矛盾转化升级。

民警深入社区为群众开展防诈知识宣传

今年4月，民警在处警过程中了解到，辖区长巷村村民陈某与邻居蔡某因房屋宅基地发生纠纷，村里先后组织了多次调解均未成功，矛盾持续了两年多，存在不稳定因素。了解情况后，民警先后通过登门走访、组织双方调解等方式开展工作。经过3个多月的不懈努力，双方终于被民警的耐心所打动，放下芥蒂，纠纷得以化解。

此外，针对辖区内存在的邻里纠纷、家庭纠纷等较常出现的矛盾纠纷，民警主动深入辖区，入户与群众交流沟通，化解矛盾纠纷。对排查中发现的各类影响社会稳定的矛盾纠纷，积极与相关部门沟通，尽可能做到处早处小，避免事态扩大。

(本报记者 汤仙念 通讯员 伊艳丽)