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让矛盾纠纷化解驶入“快车道”

2021-10-22 10:58:08 来源:福建法治报

福鼎市溪镇深化“公调对接”机制打造“慧治理”平台

福建法治报—海峡法治在线10月22日讯 “有了‘慧治理’平台,申请矛盾调解一趟都不用跑,还能查看调解进度,非常方便。”10月18日,家住福鼎市磻溪镇蒋阳村的温某某对该平台的便捷服务连连点赞。如今,在磻溪镇,村民若发生矛盾纠纷,只要在“慧治理”平台上点击调解服务,输入个人信息以及纠纷发生的区域、内容,很快调解员就会通过电话了解纠纷情况,组织当事人进行线下调解,免去当事人申请调解的路途奔波,让矛盾纠纷化解驶入“快车道”。

磻溪镇地处福鼎市西南部,下辖18个行政村,是福鼎市地域面积最大的乡镇。虽然占地面积较大,但磻溪镇经济水平较为落后,交通极其不便。

2021年3月,福鼎市建立健全公调对接机制,磻溪镇作为首个试点乡镇,采用“慧治理”平台,在司法层面将为民办实事落到实处。

“过去,一些偏远乡镇村民遇到矛盾纠纷,只能乘坐每天固定的班车,到司法所申请调解,往返时间需要三四个小时,极为不便。”磻溪司法所副所长吴一欢介绍,而“慧治理”平台恰恰解决了村民交通不便的问题。

“慧治理”是由福鼎市公安局联合联通公司共同研发的一款智慧治理平台。该平台启用后,村民只需要向当地村委会工作人员反映问题,由工作人员在该平台上登记纠纷即可完成调解申请。群众也可自行下载“慧治理”平台,点击首页的调解服务登记纠纷进行申请调解。

2021年3月底,炉屯村村民林某某驾驶电动三轮车载着李某某上山采茶,途中林某某为躲避前方行驶而来的摩托车,三轮车侧翻在地,导致李某某左脚受伤,后双方因赔偿问题产生争议,引发纠纷。

在当地村委工作人员的引导下,林某某下载了“慧治理”:“在平台登记个人信息和纠纷内容后,很快就有调解员通过电话向我们了解纠纷经过和争议点,并商议双方空闲时间进行调解,节约了我们线下报案的时间,免去了不必要的路途奔波。”目前,该纠纷已达成调解协议。

此外,该平台还有利于多部门联动办案,既能够发挥人民调解的专业优势,也能够弥补派出所任务繁重、精力分散的不足。数据显示,2021年3月以来,磻溪司法所依托该平台共化解各类矛盾纠纷39起,调解成功率达100%。

(本报记者 王淇锋 通讯员 陈惠男)