古田县检察院倾力打造12309检察服务中心构建检民连心桥

福建法治报—海峡法治在线1月20日讯 “多亏你们及时的司法救助，帮助我们度过了难关，不然我们都不知如何是好。”近日，一起司法救助案件当事人家属向古田县检察院送上了一面锦旗，感谢该院用心用情为其一家解决实际困难，充分保障了他们的权益。

近年来，古田县检察院倾力打造12309检察服务中心，构建“一站式”服务平台，通过“12309+控告申诉”“12309+司法救助”“12309+律师接待”等举措，拓宽民意反映渠道，提升检察为民服务水平，扎实做好为民办实事工作，让群众“只进一扇门，就能办成事”，不断提升人民群众对检察机关的满意度。

“12309+控告申诉”

确保群众来信件件有回复

“这几年我到处上访、寄信反映情况均无果，要不是检察机关主动介入调解，我和我的企业将无法走出困境。”日前，古田县某驾校负责人黄某在听证会结束后激动地表示。

原来，黄某为开办驾校与古田县某化工有限公司签订了《场地租赁合同》，因黄某所租赁的仓库中有部分面积为古田县某物资行业持有，该化工有限公司无权全部出租，给黄某造成巨大损失。黄某要求化工有限公司赔偿经济损失，而对方只愿意退还租金，至此双方矛盾纠纷不断，涉事租赁场地也被闲置。

古田县检察院检察长陈厅了解到黄某的信访事项后亲自接访介入处理，并专门成立检察官办案组，经过办案组四个多月的不懈努力，该案取得实质性进展，双方均表示愿意和解。

古田县检察院相关负责人表示，为践行和发展新时代“枫桥经验”，该院依托12309中国检察网，打通网络受理通道，让群众随时随地表达诉求，借助远程视频接访、协助异地公开听证，让“数据多跑路、群众少跑腿”，减轻信访群众的经济压力和人工成本，切实把矛盾纠纷化解在基层。2021年以来，该院共办理各类信访案件170余件次，答复率100%。

“12309+司法救助”

用心用情传递检察温度

司法救助是护民生、增民利、得民心的好制度、好政策。近年来，古田县检察院立足职能，依托12309检察服务中心建立“扶贫‘司法救助+N’”机制，主动宣传司法救助政策，用好“窗口”效应，变“被动救助”为“主动救助”，用心用情为因案致贫、因案返贫的群众解决实际困难，努力践行“为民服务”初心。

2021年3月2日，在古田务工的湖北恩施人杨某在上班期间，因工厂里发生冲突，其上前阻拦，被余某驾车撞倒、碾压造成严重创伤，生命垂危，随即被送至宁德市医院抢救。后经鉴定，杨某的损伤程度为重伤二级。

经过初步调查核实，被害人杨某是家中的顶梁柱，其家庭经济困难，没有固定收入，还要为在读高三的女儿提供学费和生活费，杨某的重伤让这个家庭更是雪上加霜。得知这一情况后，省、市、县检察院立即同时启动了司法救助程序，给予司法救助金18万元，让杨某女儿顺利参加高考，为陷入绝境的家庭送去温暖。