让小区住户“一键回家”

福建法治报—海峡法治在线7月20日讯 “可算用上电梯了!太感谢了，事情拖这么久，终于解决了!”漳州市芗城区新村小区的业主看到电梯终于加装成功，不由感叹道。近日，芗城区人民法院调解了一起因加装电梯引发的群体纠纷案件。在法官、调解员和人大代表的积极调和下，小区住户终于实现“一键回家”的梦想。

据悉，漳州市住宅加装电梯补贴规定已出台数年，在政府的指导和支持下，越来越多的老旧小区开始增设电梯。但不少小区加装电梯可谓一波三折，新村小区就是其中之一。

此前，新村小区的3号楼前期经过沟通协商、意见征求、业主表决、设计方案审批公示等阶段，电梯加装已如期开工。怎料恰逢相关受理部门工作交接，电梯补贴款项却迟迟未能到账。见此，业主们对电梯公司是否提交材料存疑，且认为电梯楼道出现多处瓷砖破裂、玻璃胶未填充到位、下雨时有漏雨等情况，不符合电梯交付条件。

而更巧的是，住户们共同推举的代表在此时突然离世，双方失去了沟通的最佳桥梁。矛盾不断激化，业主们拒绝支付尾款。

另一边，电梯公司认为电梯验收合格，材料齐全，补贴申请也已按合同规定提交有关部门，眼下业主拒不支付尾款构成违约，故将电梯上锁，一纸诉状诉至芗城法院。

“虽然标的额不大，但这是属群体性案件，民生无小事，须得好好化解。”芗城法院诉讼服务中心审查起诉材料后，怀着这样的想法，将案件流转到多元解纷中心。

此案涉及的业主有十余人，公司也急需资金回笼。于是，为尽快帮助小微企业缓解资金困境，也让居民在炎炎夏日里能用上电梯，经办法官与调解员立刻与原、被告双方代表取得联系。为发挥更好的调解效果，经办法官还主动邀请了一位与业主们熟识的人大代表，协力化解矛盾。

“既然签订了合同，大家就应该诚信守约，电梯加装补贴即使因有关部门工作交接造成延迟，公司也应继续积极跟进，只有换位思考，和气方能万事兴……”调解会上，经办法官几番释法析理，一旁的调解员也将心比心地开导着，人大代表亦耐心劝说。

在经过几次调解后，原本对立情绪严重的双方当事人，情绪逐渐缓解。最终，经过多番磋商，确定了调解方案。

随后，经办法官组织各方到现场，对电梯存在的问题商定整改方案，立即组织整改，并跟踪后续现场勘验。一切步入正轨，电梯经业主们现场验收合格，当场付清合同尾款，公司也将所有材料交接给业主，并将补贴申请表提交给相关部门。

至此，一起群体纠纷案件在诉前顺利化解。

(本报记者 洪凌霄 福建长安网记者 林巧玲 通讯员 王嘉晨)