福建法治报—海峡法治在线12月6日讯 从窗口服务、车辆证件办理，到重点车辆驾驶人监管;从摩托车驾驶人考试，到便民利民服务宣传……从警32年，尤溪县公安局交通警察大队车驾管中队中队长孙荣巧始终坚守着自己的“三尺窗台”，把办事群众当成自家人。她忘我的工作态度也赢得了群众的好口碑。

“太感谢您了，科目一考试已经顺利通过了。”2月24日，孙荣巧收到了驾驶员吴某松的微信信息，之后特意回复叮嘱他要遵守交规、注意安全驾驶。

孙荣巧到客运公司检查台账相关工作

2021年3月，孙荣巧在开展重点驾驶员隐患排查时发现，吴某松因交通违法被扣24分，却没有及时预约道路交通法规学习及考试。此后，孙荣巧多次去电联系，但其都仅回复“知道了”就匆匆挂断电话。

而后，经过锲而不舍地沟通，孙荣巧了解到吴某松长期在省外工作，只有过春节才回尤溪休息几天，且对国家“放管服”便民政策及互联网学习操作流程不了解，身边也没有专业人士指导，于是就把学习的事情搁置了。

2021年10月6日，孙荣巧成功添加了吴某松的微信，并将提前拍摄的网上申请操作视频发送给他，同时一个步骤一个步骤地进行讲解。今年2月24日，吴某松终于顺利通过考试，满心欢喜地发来感谢信息。

在孙荣巧的微信好友里，像吴某松这样的驾驶人不少。她面对的是尤溪全县10多万驾驶人和相当数量的各类车辆，以及全县重点备案的几十家企业、机构，与车驾管中队的其他20名民辅警共同承担着全县驾驶人考试、补换证及车辆审验、注册等多项业务。

特别是岁末年初办理车驾管业务的群众剧增，为避免让群众长时间等候，她组织车驾管全体民辅警每天提前半小时到岗、延迟下班直至办完最后一笔业务，为群众提供便捷高效的服务。不仅如此，在车辆查验、受理资料审核等业务中，她几十年如一日认真仔细学习钻研有关车辆管理的法律法规和业务知识，不断建立和完善工作制度，优化办事流程，实现了车驾管各项业务名列全市历年考评前茅、队伍“零违纪”“零有责投诉”的良好成绩。

“眼明、手快、心细、腿勤、情真”正是孙荣巧对待群众的态度，如今，她还承担起车驾管中队宣传，重点企业、重点驾驶人警示教育，重点车辆事故预防“减量控大”信息管控的重担。“我不怕做重复的事，就怕少做一件事而让交通安全隐患重复发生!”说起每日的工作，孙荣巧满腔热忱。

(本报记者 吴静云 通讯员 张春兰)