福建法治报—海峡法治在线12月7日讯 近年来，宁化县公安局翠江派出所户籍窗口以群众满意为标准，持续深化公安政务服务，坚持让政务围绕民意转、服务围绕百姓转，用“小窗口”的点滴服务展现宁化公安的为民情怀。该户籍窗口先后获得省巾帼文明岗、市“五一”先锋号等称号。

今年7月，高考生伍某因身份证丢失，匆忙赶来补办证件。了解情况后，民警一边安慰伍某，一边通过“高考绿色通道”上传伍某证件信息。同时，立即与省公安厅、三明市公安局相关部门沟通联系，在伍某补办证件当天便完成审核、签发、抽检等工作，仅用两个工作日就将身份证送到伍某手中，为高考顺利护航。

平凡的工作承载着为民服务的使命，小小的窗口凝聚着群众的信任。针对春节、高考等重要时间节点带来的窗口服务高峰，翠江派出所户籍窗口通过开展“周六便民服务”，推广网上办、自助办、预约办、延期办、“绿色通道”等服务，不断优化服务质量，全力打造服务不缺位的“枫桥式”户籍窗口。

2020年2月，吴某因孩子早产有生命危险，但由于家庭经济困难，只有新生儿上了户口才能通过医保程序报销医疗费。彼时受疫情影响，行政服务中心还未正常运营，得知情况后，民警立即通过“绿色通道”帮助吴某申报新生儿户口，让其可以正常使用医保报销，极大地减轻了吴某的经济负担。

这些只是翠江派出所户籍窗口为群众“办小事、解小忧、帮小忙”的缩影。近年来，该所户籍窗口以民意为导向，注重警民互动，为办事群众配备桌椅、纸张、笔墨、饮水机、老花镜等物品。同时，通过发放警民联系卡、便民服务手册等让群众清楚知晓窗口各项服务业务范围，实行一次性告知到位，让群众不走冤枉路。

如今的翠江派出所户籍窗口，民警用真心、热心、耐心、细心热情接待每一位办事群众，让群众办事有“速度”更有“温度”，透过户籍“小窗口”展示警队形象、和谐警民关系。

(本报记者 吴静云 通讯员 吴淑婷)