福建法治报—海峡法治在线6月1日讯 1880平方公里，这是他们守护的一片热土;2300多公里道路，这是他们扛在肩上的责任;年均接处交通事故1万余起，这是他们亮出的成绩。他们就是福安市公安局交警大队事故处理中队。

近年来，这支由5名党员和25名团员组成的年轻队伍立足本职岗位，创新破解事故处理难题，形成富有时代特征、地域特色、行业特点的新时代“路上枫桥”经验，受到人民群众的赞誉。

“谢谢，不到半小时就拿到理赔款，‘快处快赔121’真神!”日前，在福安市花园路，一起轻微交通事故当事人高先生通过“快处快赔121”平台线上完成了事故处置。令他欣喜的是，从报警到收到理赔款，仅用时23分钟。

“怕等、怕堵、怕扣车、怕不赔、怕不公，一直是群众在交通事故处置中最为担心的问题。近年来，我们直面群众急难愁盼问题，通过充分利用互联网技术手段，融合推进公安交警部门与保险机构之间的信息共享和数据交换，推出独具全省特色的福安‘快处快赔121’微信平台，将传统的办案模式从‘现场化’向‘指尖化’转型。”福安市公安局交警大队事故处理中队中队长陈建辉介绍，平台启用后，群众可线上自助处理轻微道路交通事故，原本需要3个工作日的处理、调解和理赔流程也缩短到平均15分钟完成事故认定，30分钟定损理赔，不仅解决了“警力少出警慢、小事故大拥堵、周期长认定慢、定损繁理赔难”的问题，更实现了服务群众“从最多跑一趟，到一次不跑”的提升。

2022年以来，该平台共处理交通事故5016起，占福安受理交通事故的61.3%。目前，这一模式经验在省委政法委、省公安厅、省银保监局的大力推动下，已在全省推广使用。

近年来，随着城市汽车保有量的持续增长，一线交警普遍面临警情体量大、警力缺口多、处置时间长、矛盾纠纷多等现实问题。如何从根源解决问题?福安市公安局交警大队事故处理中队积极整合法治资源，将人民调解委员会、法庭、保险公司、法律援助、社会救助基金等事故处理相关单位引入交警大队合署办公，建立起以调解为手段、以交警为前导、以法庭为保障、以保险理赔为基础、以法律援助为支持的 “多元调处N+1”模式，实现交通事故“协同处置、共同处理、快速理赔、一楼通办”。

多元调处中心成立至今，共受理交通事故损害赔偿纠纷民事案件44524件，其中行政调解33689件，调解率96.99%，人民调解及司法调解10225件，调解率95%，接受群众法律咨询10余万人次，有效提升了人民群众满意度。

近年来，针对辖区农村道路管理难点，福安市公安局交警大队事故处理中队整合道安、交警、保险等资源，在全省农村地区首创交通安全管理“道安警保联动345”机制，构建起“统一协调、合理布局、延伸触角”三级体系，使农村地区交安隐患减少，交通事故四项指数全面下降。

陈建辉介绍，三级体系下，农村地区群众可就近到服务站办理机动车登记注册上牌、机动车安全技术定期检验、驾驶证换证、培训和考试等业务。对于投保保险、补换领机动车牌证、补换领驾驶证、申领免检标识等业务，交通安全协理员可上门代办，做到交通综合服务“审保不出村、牌证不出镇、服务不缺位”。

(本报记者 龚丽雯 通讯员 李文福 林继印)