防范 排查 化解 回访

——莆田拱辰派出所积极打好矛盾纠纷排查化解“主动仗”

福建法治报—海峡法治在线6月30日讯 “感谢王警官，解决了我们间的矛盾。”近日，莆田荔城区拱辰街道居民陈某水握着莆田拱辰派出所社区民警王东的手开心地说。

自矛盾纠纷大起底大化解大察访“百日攻坚”行动开展以来，拱辰派出所坚持和发扬新时代“枫桥经验”，紧盯防范、排查、化解、回访四个环节，大力开展基层矛盾纠纷排查化解工作，努力将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，有力维护辖区治安和谐稳定。

为从源头上减少矛盾纠纷的产生，拱辰派出所积极发动挂钩民警、单元长、网格长等群防群治力量参与到普法宣传教育工作。

拱辰派出所立足事前防范，积极做到普法宣传到位。通过张贴宣传海报、发放宣传单、微信群推文、开展法制课堂等多种形式向群众宣传《民法典》《婚姻法》《刑法》等法律规定。引导群众在遇到邻里纠纷、家庭矛盾、劳资问题时耐心沟通，形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。

该所社区民警积极联合村居干部、网格员、单元长深入辖区进行走访，对辖区各类矛盾纠纷进行排查梳理，及时发现预警性、苗头性信息。对排查出的各类矛盾纠纷，建立详细台账，认真分析研判，提前介入、因情施策，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权。

日前，陈某水和陈某禹因店面所有权归属问题发生争执。社区民警王东得知后立即介入调处，在摸清纠纷的来龙去脉后积极联合村书记陈良杰组织双方当事人进行调解。

一开始，双方当事人情绪都很激动，各持己见、互不相让，导致调解工作一度陷入僵局。但王东并未泄气，耐心倾听当事人心声，并提出可行性解决方案。

经过不懈努力，双方当事人终于打开心结、做出让步，并签下调解协议书。

“我们严格落实所领导包案制度，承包重点疑难积案的化解工作;积极发动‘五老人员’、专职调解员、驻所律师、村居干部等社会力量参与纠纷调解，发挥专业、资源、民望等优势，多策并举、综合施治，依法实现矛盾纠纷就地解决，最大限度维护群众利益，促进邻里和谐。”拱辰派出所相关负责人表示。

此外，拱辰派出所建立矛盾纠纷回访反馈机制，对已经调处完毕的矛盾纠纷主动进行跟踪回访，及时掌握双方当事人的思想动态和满意程度，及时发现工作中存在的问题和不足，防止已化解的矛盾纠纷出现反弹反复现象。对回访中发现确有“反弹”现象的矛盾纠纷，及时进行疏导，对调解协议履行情况不满意或者出现履行问题时，引导当事人通过正确合法的途径进行维权，避免发生不良事件。

截至目前，该所对前期已调处的118起矛盾纠纷全部进行了回访，回访满意率达92%。

(本报记者 陈琦 通讯员 蔡碧珍)