福建法治报—海峡法治在线7月13日讯 “你好，我现在人在外地，有没有什么便捷的方式去提供被执行人的财产线索?”“您可以通过移动微法院中的‘执行服务’，提交被执行人的财产线索，法官收到相关信息后会进行核实、处置。”近日，仙游法院执行法官热情地回复远在外地的群众电话咨询。

为深入贯彻落实党的二十大精神，践行司法为民的服务宗旨，仙游法院总结了“三个理念创新、四个平台建设、五个标准管理”的执行服务“345”工作机制，建立了一站式、集约型、可视化的服务平台。

“我们以‘有求必应’的执行服务方式提升人民群众的满意度和获得感，彰显执行正义，打造高质量的涉执民心工程。”仙游法院执行局相关负责人表示。

为此，仙游法院创新机制，加快执行服务升级，转变以往“当事人-经办人”的二元沟通模式，由执行服务中心来充当经办人的形象，以群众诉求为导向，首问负责的同时全程跟踪，将涉执诉求归集到执行服务中心统一受理，及时、全面、准确录入群众执行服务诉求。

“法官你好，我的案件已经结了，现在需要办理结案证明材料，要怎么办理?”“您可以到我们法院执行服务中心当场办理，也可以通过线上执行服务平台申请，我院办理后会联系您领取。”近日，群众刘先生一到仙游法院执行局见到一名法官就问。刘先生对法官的回复，非常认可。

让当事人从“找人办”变成“直接办”，让执行诉求从“一人办”变成“团队办”，仙游法院执行局开展坐堂问诊，加快诉求办理进度。由工作经验丰富的服务中心干警，在线上、线下为当事人答疑解惑、制定执行方案并交办反馈，将当事人兑现诉讼权益的诉求细化为具体执行事项的诉求。并建立分级对接沟通机制，提升服务水平，让每个当事人都可以得到精准的可评价的执行服务，提升群众获得感。

去年8月，仙游法院自主研发“执行诉求管理系统”，试运行期间得到好评不断。

目前，经省高院进一步升级，当事人通过移动微法院即可自主提交诉求，由执行服务中心集约受理、分析执行诉求并进行分流办理，打造线上线下有机结合的执行服务中心，满足群众的多元执行需求。

同时通过收集归纳分析群众诉求，为执行法官提供数据监控、分析、预警、分流等功能，起到“数助执行”“数助决策”的作用。

这是仙游法院将执行服务中心与“智慧法院”建设相融合，通过数字赋能，科学分析辅助决策的一个缩影。

执行服务中心的不断升级，畅通了执行沟通渠道，让诉求能以最便利的方式传递，同时针对每个来访群众量身定制执行方案，限期落实反馈，积极回应人民群众对执行工作的新期待、新要求。今年以来，仙游法院共办结当事人诉求990条，诉求办理满意度显著提高，进一步坚定胜诉当事人维权的信心和底气。

(本报记者 陈琦 通讯员 郑静沂)