福建法治报—海峡法治在线7月28日讯 开展群众工作时，她深入细致、亲和感人;在普法宣传中，她生动活泼、理法交融。她叫范琴玉，现为福安市公安局赛岐派出所民警。自2019年参加公安工作以来，她始终尽心履职、默默奉献，以女性特有的柔情书写着对公安工作永不褪色的忠诚和热爱。

“不知道他们是谁，但现在他们就是我的亲人”

“谢谢，谢谢!”2022年12月21日，当范琴玉将崭新的户口簿送到刘阿姨手中时，刘阿姨的感激之情无以言表。

刘阿姨是赛岐一个民间养老机构的员工。近年来，其所在的养老院收留了一些流浪人员，但其中5人有不同程度的智力、精神和肢体残疾，不能表述自己的真实身份。由于这些特殊人员没有户口，无法办理医保、享受救助，刘阿姨便来到赛岐派出所，希望能够得到帮助。

彼时，接待刘阿姨的就是范琴玉。看着满脸忧愁的刘阿姨，她一面宽慰，一面许下承诺：“您放心，这事就交给我们。”

看到了希望，刘阿姨紧锁的眉头一下舒展开了，却不知解决特殊人员的户口问题必须走严格的公告、审批流程，而这些工作需要民警投入大量的精力。

为了兑现诺言，范琴玉在户政部门的指导下，先后联系了求助站，发布了全国性寻亲公告。随后，又协同刑事技术部门一起采集了无户人员的生物信息，通过排查比对，排除无户人员的刑事犯罪嫌疑，并将相关信息录入公安部走失人口库和打拐库进行核实比对。

经过范琴玉数月的忙碌，上述人员身份的甄别、采集、取证、核实工作终于完成。随后，经上级审批，5名无户人员的户口问题也终于解决。面对刘阿姨的感激与群众的称赞，范琴玉却淡然表示：“虽然我不知道他们是谁、经历过怎样的事，但现在他们就是我的亲人。”

为家暴受害者撑起法律“保护伞”

近年来，赛岐派出所作为福安市“公法诉调”联动机制的试点单位，在探索创新化解矛盾纠纷新路径中取得了明显成效。根据辖区特点，该所将反家暴工作纳入调解工作中，成立了“反家暴联调中心”，范琴玉义无反顾地承担起这项工作。

前不久，家暴受害者邹女士在范琴玉上门回访时，动情地说：“我在这儿没有朋友，您却把我当姐妹一样关心，不仅保护了我，也保护了我的家庭!”

原来，邹女士从外省远嫁赛岐，并孕育了两个孩子，因没有工作也没有朋友，成日在家的她感到压抑孤独，唯一的宣泄渠道便是向丈夫诉苦。由于邹女士性格急躁、丈夫也不擅长表达自己的想法和感受，俩人经常因沟通不畅发生争吵。

一次酒后，其丈夫因琐事争吵把妻子打了，虽经派出所调解，但邹女士仍对丈夫的家暴行为心有余悸。范琴玉获悉后立即启动家暴回访机制，多次到邹女士家中释法说理，指导俩人沟通技巧，鼓励他们多表达感受和需求，多理解和尊重对方的想法。经过情理法结合的耐心工作，邹女士与丈夫重归于好，小家庭也恢复了平静。

“我既是妻子也是母亲，明白家庭对女人意味着什么。家和万事兴，小家和睦、大家才会安宁。”范琴玉说。近年来，其以反家暴工作者的身份，用特有的韧性和专业，通过“联调+回访”的方式，为家暴受害者撑起法律“保护伞”，让一个个因家庭暴力而危机四伏的家庭重回正常轨道。

“知心姐姐”引领“迷航翅膀”回家

2023年3月，赛岐派出所联合相关单位共同签订“搏浪石”党建联盟协议，并成立小白鹭法制宣讲队、红树林金牌调解队、孺子牛爱民服务队三支队伍。范琴玉为派出所内勤，既是“搏浪石”党建联盟的积极协调执行者，又是“孺子牛”服务队的重要实践者，还是“红树林”金牌调解队的积极参与者和“小白鹭”法制宣讲队的策划实施者。特别是在法制宣讲中，她总能根据不同阶段的学生特点，开展形式多样的法制教育课，被学生亲切地称为“知心姐姐”。

“简单地对学生讲法律、说道理，效果不会很好。必须深入到他们当中，了解思想、掌握动态，及时采取措施化解矛盾，防患于未然。”范琴玉说。为了扩大普法宣传覆盖面，范琴玉不仅自己给学生们上课，还把他们组织起来，通过培养骨干的方式让学生加入“小白鹭”法制宣讲队，既实现“用少年守护少年”，又能够及时了解学生动态，让矛盾纠纷发现在萌芽、化解在苗头。

4月27日晚，一名初一女生通过微信联系范琴玉，称其因与同学发生矛盾，对方扬言将在“五一”实施报复。获悉情况后，范琴玉第一时间联系学校有关负责人通报情况，并于次日上午赶到学校，了解事件的来龙去脉，与老师详细分析涉事学生的性格特点、心理状态和家庭情况。当天下午，派出所组织校方、双方家长开展调解工作，有效化解了这起可能发生的校园欺凌事件。

(本报记者 龚丽雯 通讯员 缪君勇 李文福)