为民服务更有温度 民生福祉更有质感

——仙游公安用心用情用力为群众办实事解难题

福建法治报—海峡法治在线8月18日讯 群众事、无小事，“我为群众办实事”不仅仅是一句口号，更是一份承诺。仙游公安从点滴小事入手，察民意、暖民心、解民忧，让民生服务更有温度，民生福祉更有质感，不断帮助群众提升幸福感、安全感。

“我们加大了对夜市、烧烤摊、大排档的巡逻力度，确保一旦发生警情就近快速处置。”8月15日，正在带队开展夜巡的仙游鲤城派出所副所长邱振文说。

夏夜治安巡查宣防集中统一行动开展以来，仙游公安立足辖区夜间经济治安特点，科学部署警力，夯实“1、3、5分钟”快速响应机制，全力织密城市治安巡防网格，围绕重要时段、核心地段、人流商圈等，最大限度将警力摆在街面。

不久前，在仙游城区夜宵一条街路口，几名男子酒后因琐事引起争吵，正在巡逻的鲤城派出所民警黄雄飞和3名巡防队员立即喝止他们的行为。“夏天喝酒的人多，经常有人酒后闹事，现在公安常常在这边巡逻，治安好多了，我们的生意也更好了。”夜宵摊老板老李感慨地说。

仙游县公安局树立“城区一盘棋”思想，凝聚巡特警、交警、城区派出所和机关警种强大合力，按照职责分工开展巡逻防控工作，同时广泛发动社区联防队等群防群治力量，科学规划巡区和时段，在各辖区社区(村)内开展常态化巡逻防控，形成巡“线”、控“面”、定“点”，辐射周边的立体化巡控格局。

指尖轻触屏幕，打开微信，找到社区警民联络群，聆听群众“烦心事”……鲤城派出所社区民警林敏智在社区工作微信群中了解到，杨女士与楼上张先生因为噪声问题经常发生激烈争吵，物业多次与双方沟通依旧无济于事。为防止矛盾升级，民警与社区干部便组织双方进行调解，晓之以理、动之以情，引导双方换位思考，体谅对方的难处。经过两个多小时的真诚交流，最终双方握手言和。

仙游县公安局聚焦主动警务、预防警务，推动矛盾纠纷大起底大化解大察访走深走实，在做好起底溯源的同时，针对各起矛盾纠纷具体症结，出妙方、用实招，逐步探索形成春风化雨、解纷止争的“仙游公安样本”。

仙游县公安局发挥基层派出所“综合指挥室”大脑中枢作用，做好先期研判，对待每一次重复报警，按照快出警处置要求，化解后及时回访，实现矛盾纠纷闭环管理。

数年前榜头镇仙水村村民陈某与邻居因为房屋搭盖问题发生土地纠纷，双方积怨已久，多次因纠纷重复报警，关系已然恶化。针对该起纠纷，榜头派出所综合指挥室从警情处置入手，深入分析研判，找到双方关系密切的亲友，全面摸清来龙去脉和问题症结，并联合镇村干部多次开展化解工作。最终使双方解开心结，互相让步，握手言和。

“太感谢你们了，这么热的天，你们还提前半个小时上班给我们开门，服务也很周到!”7月20日，前来补办居民身份证的黄先生对仙游枫亭派出所户籍民警的服务赞不绝口。为了给群众提供贴心服务，该所综合服务窗口聚焦当下持续高温的情况，为群众提供清热降火的菊花茶、凉茶，以及各类防暑降温药品，并提前半个小时开好空调，让群众进门即可享受清凉，减轻了夏日浮躁，增添了微笑服务。

今年以来，仙游县公安局秉承“群众利益无小事”理念，把警力向一线下沉、服务向社区前移，推动社区民警扎根最基层，成为群众身边的“大管家”、社区居民的贴心人。

近日，仙游龙华镇邱大爷着急地向龙华派出所求助，称自家的11头牛在山上走丢。考虑到11头牛价值较高，且邱大爷放牛的地方四周皆为山地、视线受阻，社区民警方伟敏立即带上警务无人机前往现场。随着无人机渐渐升空，方圆几里的景象尽收眼底，沿着蜿蜒的山路仔细搜索了近五十分钟，最终找到了丢失的牛。

为进一步提升社区警务服务的软硬件设施，仙游县公安局为行动不便的群众开通户政上门“绿色通道”，在偏远村居的警务室引进政务便民设备，在工厂企业密集的区域设立驻企流动调解室……矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，真正实现平安零距离、满意在基层。

(本报记者 郑家悦 陈琦 通讯员 陈茜)