细心查证还公道

——晋江市公安局新塘派出所全闭环处置警情推动“事心双解”

福建法治报—海峡法治在线8月18日讯 “谢谢你们为我讨回公道。”日前，在晋江市新塘街道菜市场摆摊的蔡某对回访的民警说。

不久前，晋江新塘派出所接到辖区群众报警称，有人在公寓楼下打架。接警后，民警立刻赶到现场，将打架双方带回派出所。原来，张某将车辆横停在某公寓门口，堵住了村道。蔡某凌晨3点多要去菜市场摆摊，驾驶运菜三轮车途经此处时没法通过，便要求张某挪车。因张某拒绝挪车，双方的沟通成争吵，且张某酩酊大醉，行为失去理智，竟追打蔡某。公寓楼上群众被喊叫声吵醒，这才报警。

民警将双方带回所调解，照说张某打人理应赔偿蔡某，然而张某却声称自己受伤了，反倒要求蔡某赔偿。原来，张某当天回去后发现自己胸痛，做了伤情鉴定肋骨断了三根，认为是蔡某打的，要求蔡某赔偿。案情出现了反转，蔡某和张某都主张要求对方赔偿自己的损失，双方各执一词，互不退让。

若依张某所言，蔡某便可能面临牢狱之灾。于蔡某而言，他只是想让张某挪一下车，好让自己过去，没想到却要被追着打，还要赔偿对方损失，面临刑事责任。为了查明事情真相，民警对周围的住户进行走访调查，并查阅附近的公共视频。在翻阅近一天的视频后，案情终于水落石出。视频显示，当天晚上，二人起了争执后，张某追着蔡某跑，欲殴打他，蔡某并无过激行为，只是一路躲闪，其间由于张某喝醉酒，动作不协调，自己摔倒了，这才把自己的肋骨摔断了三根。

民警成功查明事情真相，还了蔡某一个公道。

今年以来，新塘派出所将“警情当作案情看”，坚持每日早会逐起点评追踪前日警情，对于涉校园、涉未成年人、家暴、讨薪欠薪、失联等敏感警情、一人多警、重复报警情况，要求社区民警做二次追踪、再次研判，“一竿子插到底”，开展入户访查，形成全闭环管理。对于不属于公安职责范围内的矛盾纠纷，及时发出《公安提示函》，全力推动督促整改。该机制自今年初运行以来，未发生因警情处置不及时出现投诉等问题。

为集中优势力量在第一线快速解决矛盾纠纷，新塘派出所推行“所领导在社区”和“所领导包片包干”化解矛盾工作机制，将辖区分为5个片区，由5位所领导各包干负责一个片区，对日常接处警、案件侦办、住村警务等工作中排查出现的矛盾纠纷苗头，采取“一案一对策”所领导包案到人的做法。

在所领导带头深入化解矛盾纠纷的示范带动下，民警们带着感情、带着思考、带着计划，进社区、学校、厂企开展各类活动，及时掌握各类不稳定因素和预警动态，对可能升级或激化的矛盾纠纷切实摸清底数和成因，逐一制定针对性措施，为妥善化解赢得了主动。

为更广泛发动辖区群众积极参与“身边人、身边事”的矛盾纠纷调解工作，新塘派出所在后洋、梧林两个社区设立评理调解中心，在其他社区警务室设立社区评理调解室，充分吸纳老师、党员、老干部、社区老人会和法律工作者等各类调解志愿者，聘为评理调解员、厝边义警，重点围绕家庭婚姻、征地拆迁、劳务劳资等常见矛盾纠纷，参与和见证矛盾纠纷调解工作，有效提高当场化解率。

今年以来，晋江新塘派出所民警累计走访入户1.2万户，化解矛盾纠纷490余个，调解率达97.5%，帮扶群众1400余人次，接处警满意率达99.97%，做到“事心双解”。

(本报记者 叶华南 通讯员 许艺琳)