当好服务群众的“摆渡人”

——宁德市蕉城区司法局漳湾司法所所长卢凯苹的为民情怀

福建法治报—海峡法治在线8月23日讯 “一群人聚集于工厂门口，情绪激动，就像点燃了引线的火药桶，随时有可能爆炸。”回忆2016年第一次接触涉及死亡赔偿问题引起的一起矛盾纠纷的场景，卢凯苹至今印象深刻。

卢凯苹，宁德市蕉城区司法局漳湾司法所所长。自2016年从乡镇党政机关调任至司法行政系统以来，她就与调解工作结下不解之缘，坚持以“坚定信念深耕基层，化解矛盾服务群众”的工作理念，把情、理、法三者融为一体，高质效化解矛盾纠纷。2022年，她荣获“全省优秀人民调解员”称号。

“虽然我有四五年的乡镇基层工作经历，也不缺乏与群众打交道的经验，但当时那种场景我还是第一次见到，生怕言语不当激化了矛盾。”彼时，作为“半路出家”的调解新人，卢凯苹只能求助于经验丰富的调解员，最终在多方协助下成功化解了矛盾。

经历上述事件后，初出“调解茅庐”的卢凯苹对调解工作有了新的认识，慢慢摸索调解门路，并充分利用闲暇时间学习法律知识，一边钻研、一边找法律专业人士答疑解惑。如今，她已经从一个青涩的“调解小白”成长为能够独当一面的调解能手。

2023年4月，某学校学生小杨(化名)在与小陈(化名)嬉戏打闹中，不慎将送餐手推车推倒，导致小陈手指受伤。虽然卢凯苹事先做了充足的准备工作，认定致使小陈受伤的小杨及在校期间未尽到教育、管理职责的学校需承担相应的侵权责任，并计算了详细的赔偿方案，但由于双方预期金额差距大等因素，调解时双方频频发生口角冲突，多次调解无果。

如何妥善化解该起纠纷?卢凯苹转变思路，与调解员一起多次实地走访学生方及校方，分别做好各方思想工作。待各方情绪稳定后，再次组织开展调解，通过析案情、讲法规，劝说当事人换位思考，经过多番调解，最终确定了合适的调解方案，当事人当场履行了全部赔偿金额。

任职漳湾司法所所长7年来，卢凯苹成功调处各类矛盾纠纷400多起。在做好矛盾纠纷化解工作的同时，她还凭借着对工作的高度负责，在平凡的岗位上默默耕耘、无私奉献。

2023年7月28日晚，受台风“杜芮苏”带来的强降雨影响，漳湾镇多个村居出现山体滑坡、房屋受损、村居内涝等险情。已连续驻守一线防台风防汛工作两天两夜的卢凯苹听闻漳湾镇汤湾村受灾严重后，第一时间奔赴现场支援救灾工作。

当晚，进村路段已被雨水淹没，剩下百米距离车辆无法通行。晚一刻进村，受灾群众就多一分危险，卢凯苹毅然决定下车水进入村庄，此时积水高度到达卢凯苹腰部，百米距离在她看来仿佛走了一整晚。

进村后，卢凯苹看到被暴风雨侵蚀过的村落后，立即联合村干对村庄内涝情况进行了全面排查，协调救援队、应急管理等相关部门进行援助，安排专门施工队伍、抽水机、铲车及汽艇船等逆向而行，与抢险人员一道疏通积水、转移受灾群众，确保不落一户、不漏一人。

目前，漳湾镇各村居已经有序恢复生产生活。再次回忆支援救灾的情景时，她微笑着说：“这次也算是与风雨斗争了一回。”

(本报记者 王淇锋 通讯员 郑晓珍)