福建法治报—海峡法治在线9月4日讯 近日，漳平市永福镇的陈女士遇到了一件烦心事，去年开始，邻居在她家门口的周围饲养了很多鸡鸭，产生的异味严重影响陈女士家人的正常生活，经与邻居多次沟通始终得不到解决，不堪其扰陈女士，无奈在“龙岩e调解”平台上提交申请，希望当地政府能帮忙进行调解。

该镇矛盾纠纷多元调解服务中心的工作人员接到调解申请后，当天下午即安排调解员上门调解，调解员从“情、理、法”入手，以围坐拉家常式进行纾解沟通、释法说理，让积怨已久的双方当事人握手言和，邻居同意鸡鸭减栏，尽量减小对陈女士的生活影响，陈女士也表示了谅解。

这是龙岩市司法局利用“互联网+调解”的创新形式，线上线下结合，为市民提供一站式调解服务的生动缩影。

无独有偶，在上杭县太拔镇的蔡先生，对“龙岩e调解”的调解服务赞不绝口。近期，蔡先生向“龙岩e调解”平台求助，称其2022年售卖了一台电脑给王某，王某收到电脑后，拖欠了1290元尾至未付，而后电话和微信都联系不上王某，于是在平台上请求帮忙调解。太拔镇调解服务中心迅速组织双方进行调解，在调解员的积极协调下，王某当天即向蔡先生付清了尾款。

调解是公共法律服务中的重要内容，龙岩市司法局从矛盾纠纷多元化解工作着手，利用现代互联网技术，打造了“龙岩e调解”一站式调解服务平台，为市民提供免费、便捷、高效的智慧调解服务，现在群众只要扫一扫二维码，就可以很方便地申请调解。

今年以来，平台共组织调处全市各类纠纷3万余件，指导化解重大疑难复杂扬言类纠纷近400件，矛盾纠纷调解成功率居全省前列，取得了良好的社会效果。

(本报见习记者 邱玉香 通讯员 陈东华)