为人民调解注入新活力

——福州市马尾区司法局创新推行“四对比、五算账”工作法

“要不给我一个合理的解释，我一定会追究到底的!”陈女士喊道。

“你们家孩子是被其他孩子驾驶的卡丁车碰到的，你应该去找他们赔偿，你这是无理取闹!”游乐园负责人甚是窝火。

“我孩子只有三岁，这次的事情是因为游乐场没有尽到安全义务，跟我孩子没有关系!”另一名孩子的家长辩解着。

日前，福州市马尾区某游乐园内，三方因一场意外事故陷入胶着，僵持数天后，最终在马尾司法所调解员的调解下握手言和，一起矛盾纠纷得以化解。这一切，得益于马尾区司法局推行的新“四对比、五算账”工作法。

马尾区司法局辖区内企业云集、居民区众多，近年来外来流动人口数量飞速增长，矛盾纠纷呈现出增量明显、增速加快的特点，并与其他纠纷牵扯交错、趋于复杂。

如何应对多元社会的新挑战，坚持和发展好“枫桥经验”，打造新时代福建“148”品牌?马尾区司法局借鉴外地“比业务学习、比调解技巧、比耐心细致、比化解效率;算法律运用账、算调处速度账、算化解质量账、算公正廉洁账、算群众满意账”的“四对比、五算账”工作法，并且根据自身情况添加了新内涵，不断汲取人民群众的实践经验，人民调解工作成效显著，人民调解队伍焕然一新。

全局以马尾司法所为试点主动探索，通过“五算账”来考核矛盾纠纷排查调处化解成效：在介入案件之初，衡量选用的法律适用是否正确、介入中期调处的效率是否高效、调处质量如何来评价整体调解过程，同时要保证调解员在化解纠纷时公正廉洁、不偏不倚，以中立的立场和角度来处理案件。最后案件调解结束后，要以群众的满意度来进行评判。

如今的闽江沿岸，马尾区司法局借鉴“四对比、五算账”工作法，在此基础上结合自身“初心红、专精蓝、暖心黄”司法三原色工作法融合创新，增强内生动力，更好地满足新时代人民群众对法律服务的需求，提升群众的满意度。

(通讯员 陈瑾 本报记者 庄然)