福建法治报—海峡法治在线10月11日讯 自矛盾纠纷大起底、大化解、大察访攻坚行动开展以来，他远赴千里，做通群众思想工作，让公平正义直通民心;面对疑难杂症，他抽丝剥茧寻找症结，解开群众心结。他就是莆田市公安局灵川派出所所长翁仁。

调解是灵活的，除了不断学习、实践之外，还要想群众所想、念群众所念，敢于担当、敢于作为。翁仁对调解工作有着自己的想法，他经常告诉年轻民警：“调解不仅在于调和双方的矛盾，更重要的是解开彼此的心结。”

2018年以来，城厢区灵川镇西墩村村民占某认为同村的黄某非法侵占其耕地，多次要求有关部门处理，却未能得到令他满意的答复。“政府部门不负责任!”占某不满相关部门的答复，对镇政府、派出所工作人员也有了抵触情绪。

为从源头上化解这起矛盾纠纷，翁仁决定分别做通占某夫妇的思想工作。由于占某夫妻分居两地，丈夫在北京打工，给调解工作带来了难题。5月8日，城厢分局党委委员陈慧扬与翁仁远赴北京找到占某的丈夫，耐心释法明理，宣讲土地政策与政府的协调方案。在翁仁的安排下，时任灵川派出所教导员的曾霖杰也与村居干部在占某家同步开展调解工作。

5月11日20时，经过两地三天的思想动员工作，占某和丈夫经过多次电话沟通一致同意息访息诉，并对公安机关专门到北京做思想工作表示感谢。

多年的基层工作经历让翁仁见多识广，也让他在处理纠纷、化解矛盾时更有底气。一旦派出所遇到“疑难杂症” ，大家第一时间就会想到找他出马。

家住灵川镇柯朱村的柯林两家人，多年来因土地界限划分时常引发矛盾。原来，柯某英在林某春家后门立了一排铁管，导致林某春家的后门无法出入，双方多次发生争执。今年，柯某英拆除铁管后铺上水泥，又将铁管插回原位，林某春遂将铁管一一破坏。之后，柯某英将林某春的龙眼树砍断，邻里关系进一步恶化。镇村两级一直调解未果。

翁仁熟读相关法律，并多次协同灵川法庭干警、村干部前往实地查看，7次到双方当事人家中做思想工作，4次组织调解，提出5种调解方案，组织双方反复斟酌协商。他的耐心和用心，软化了当事人的抵触情绪。

2023年4月23日晚，翁仁再次组织双方到派出所进行调解。双方当事人经过充分协商，最终同意关于围墙、果树、道路的协调方案，并签署调解协议书。这起长达27年之久的邻里纠纷终得化解。

群众事无小事，在处理矛盾纠纷中，翁仁用真心、尽心、细心、耐心服务群众，以实际行动践行了“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。

(本报记者 陈静 通讯员 陈希慧 林燕萍)