提供“快服务” 传递“新温度”

——石狮市公证处探索便民利企新路径

福建法治报—海峡法治在线10月24日讯 近年来，石狮市公证处以群众需求和企业发展需要为行动导向，积极发挥职能优势，不断探索公证服务新路径，创新便民利企举措，做好“减证便民”和“创新护企”文章。

“我为了找寻出生事实依据奔波了很多部门，都没有结果，希望你们能帮我解决。”市民蔡先生因出生年代久远，父母又去世多年，已查无户籍资料来证明其与父母间的亲属关系，苦于出生事实缺乏直接证据的他前来石狮市公证处寻求帮助。

接待蔡先生的公证员及时安抚其情绪，耐心沟通，试图从交流中得到证据线索。得知蔡先生父母的户籍一直和蔡先生的弟弟在一起，为帮助蔡先生解决困扰，公证处先行受理了蔡先生的公证申请，指派公证员前往档案馆查阅蔡先生在教育系统的人事档案，获得其弟弟的信息，随后又前往户籍管理部门调阅其弟弟的户籍档案，并查阅蔡氏家族族谱，走访社区。在公证员的不懈努力下，所有证明材料形成了闭环证据，蔡先生的出生事实和父母情况得以确认，随后公证处为蔡先生出具了出生公证书。

这是石狮市公证处执业为民，将强烈的责任感融入日常工作点滴，以公证“多跑路”换群众“少跑腿”的一个缩影。开设“绿色通道”，部分事项“跨省通办”，完善公证书核验功能，对符合法定受理条件、主要证据材料和事实清楚、仅欠缺次要材料的公证业务，实行“容缺受理机制”灵活处理，逐步扩大“最多跑一次”范围……石狮市坚持切实打通公证服务“最后一公里”，在各镇、街道公共法律服务站设立“公证便民服务点”，指派公证员下沉乡村，服务“三农”;推出“代办邮寄公证文书”服务，优化办证环节，节约群众申办公证的时间成本;引导群众通过扫码关注“泉州公证网”公众号，实现网上预约、网上咨询和网上材料预审核，体验在线公证服务。自2018年11月在全省各公证机构全面推行办理公证“最多跑一次”工作以来，石狮市公证处累计“最多跑一次”办结各类公证6504件。

石狮市公证处着力解决“举证难”问题，坚持“清单之外无证明”原则，坚决将不该由群众提供或群众无法提供的证明材料排除在清单之外;对于满足一定条件的公证证明事项实行告知承诺制，通过当事人承诺替代部分证明材料。这些是石狮市公证处近年来持续推进的“便民利企”主要举措。

公证行业要顺应时代的发展，不断满足社会对法律服务的新期待，以法治思维谋划工作新思路，才能不断拓宽公证服务领域，有效发挥公证应有的职能。“微信”这一社交工具的普及和发展，给人们生产生活带来极大便利，改变了不少人交流、分享、业务洽谈、收付款等习惯，但也出现不少基于信任或碍于面子，亲朋之间的经济往来、债权债务关系仅凭口头约定，仅通过微信转账，缺乏书面证据的“尴尬”;同时，有的贸易伙伴或同行竞争对手利用“朋友圈”“微信群”发布涉嫌涉及他人隐私或抹黑他人的言论。这些信息存在易被篡改、易灭失的特征，倘若手机遗失、操作不当或伪造变造内容等，都有可能导致其失去证据效力。为此，石狮市公证处开办了微信聊天记录、微信朋友圈、微信视频号、抖音等保全证据公证，丰富了公证保全电子证据的业务范围，便利当事人依法维护自身合法权益。自成立保全证据公证专班以来，石狮市公证处累计办结保全证据公证874件，涉及品牌或企业50多个(家)。

这是石狮市公证处在继开办“电子邮件”“网页资料”“线上采买”等保全电子证据公证业务后又一优化营商法治环境的举措。近年来，该公证处顺应时代发展，积极开展形成或存储于电子介质的信息资料的保全业务，在维护当事人合法权益、助力新业态良性发展方面取得很好效果，并为打击网络乱象、不断推动优化营商环境提供了坚实的法治保障。

(本报记者 肖赣 泉州长安网记者 赖黄恬 通讯员 黄红丽)