福建法治报—海峡法治在线11月16日讯 “实在是太方便了，都不用跑去晋江市区找交警大队，在家门口的派出所就可以直接补办驾驶证了!”近日，晋江市金井镇的陈先生到金井派出所补办驾驶证，民警现场核查相关材料后，不到10分钟就为他办好了业务。

作为全省第二批33个“一站式”综合服务窗口建设试点单位，为持续深化公安“放管服”改革，金井派出所精准聚焦群众“急难愁盼”问题，在近期新增机动车驾驶证换领、机动车维修业备案、赴港澳台旅游签注签发等业务，全面推行“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的便民服务新模式，为群众提供户政业务80项、治安业务17项、交管业务14项、出入境业务9项等全方位公安服务事项，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，让群众办事更有获得感。

办事不愁不难 服务更好更快

“现在金井派出所综合服务大厅升级后，办公设施更齐全了，民警非常专业热情，来这里办事又好又快，很舒心!”近日，在金井派出所办完户籍业务后，当地群众王女士立马在微信朋友圈发文点赞。

为更精准高效地满足群众多元化办事需求，近期金井派出所对综合服务大厅进行改造，将原本4个业务窗口全部升级为“一窗通办”窗口，购置交通管理证件专用打印机、高拍仪等设备10多台，新增充电宝租借自助机、便民药箱、便民伞等设施，并设置“导办台”，安排专业工作人员全程提供“一站式”办理事项咨询、引导服务，让群众办事不愁、办事不难，让公安便民服务更加规范化、人性化。

今年以来，金井派出所坚持问题导向，对综合窗口全部办理事项进行“兜底式”梳理，深入盘点每项业务的适用范围、所需材料、办理流程、办结时限等重点注意事项，编制120项便民服务事项二维码办事指南，最大程度简化办事流程、精简办事材料、压缩办理时限，让群众通过“指尖”按图索骥、轻松办事。

把麻烦留给民警 把方便送给群众

“昨天才申请，没想到你们今天就来上门了!”近日，见到民警上门，家住金井镇金井村的蔡老先生家属连忙迎出门。

蔡老先生今年87岁，因卧病在床且身份证丢失，给办理医保结算等业务带来很大不便。接到蔡老先生家属的求助后，金井派出所马上安排户籍民警在第二天带上专用设备来到蔡老先生家中，最终顺利帮蔡老先生完成了身份证业务受理。

从“坐等事上门”到“送服务上门”，从“群众找民警”到“民警找群众”，打通了公安政务服务“最后一公里”，更疏通了基层治理的“毛细血管”。

针对行动不便或生活无法自理的特殊人群，金井派出所专门推出“上门办证、送证到家”服务，由户籍民警主动走出户籍室，上门为行动不便的群众办理身份证;对于因特殊原因无法接收快递的群众，由社区民辅警上门转交办理好的证件，把工作做到老百姓心坎上。

据统计，今年以来，金井派出所“一站式”综合服务窗口试点已为群众办理各类业务14269笔，其中办理户政业务10600笔、治安类业务7笔、交管类业务208笔、出入境业务3454笔，全部获得“满意”评价。同时，该所为百余名群众提供“免跑”服务，用民警的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”， 为群众节约大量时间和经济成本。

(郭英英 洪佳妮)