线上远程“下单” 线下到所“取货”

福州金山派出所打造全市首家“e体+窗口网上超市”

福建法治报—海峡法治在线11月28日讯 “太方便了!真没想到只要扫一扫二维码，户口就办好啦!”首次体验福州市公安局金山派出所的“e体+窗口网上超市”后，市民陈阿姨赞不绝口。

今年以来，根据上级部署，福州市公安局仓山分局持续深化“放管服”改革，金山派出所率先探索打破数据壁垒、整合警务资源，在全市首创“e体+窗口网上超市”，全面助推公安政务服务高质量发展。

11月24日，家住金山街道的陈阿姨要办理户口迁移业务，可是老人因年龄较大且文化程度不高，业务申报成了难题。陈阿姨的儿子林先生又在外地工作，无法回来帮忙申报。于是，林先生就通过“e110-e网格”平台，向金山派出所求助。

获悉情况后，民警将最新上线的“e体+窗口网上超市”推送给林先生。简洁的页面，明晰的指引，短短3分钟，林先生就为母亲填好申报表单，并生成了业务二维码，让陈阿姨赞叹不已。

群众线上远程“下单”，线下即可到所“取货”，办理户籍业务就像网上超市购物一样方便。

金山派出所辖区居民近40万，窗口高峰时段每日平均接待超过1000名群众。金山派出所综合服务窗口负责人王彦告诉记者，往常到所手写表单的做法，不仅效率不高，对于许多老年人也不够“友好”。

今年11月，金山派出所在首创“无犯罪证明线上申请”之后，进一步推出了综合服务窗口网上超市，设计了囊括120项业务的89份表单。为便于群众查找，民警还贴心地在金山街道微信公众号“问需金山”上设置专门链接，真正实现业务办事指南一屏统揽、自助查询。

“以前填一张表，要不停问民警，手写的表单还不便涂改，费时费力。”刚刚办理完出生证申领的李女士告诉记者，现在的线上表单，项项有指引，电子版打印不仅省去手写烦恼，还不易出错。

记者了解到，“e体+窗口网上超市”开张7天，就有236名群众通过该网上超市办理业务，平均时间缩短了80%，实现业务“指尖办”“一次办”“随时办”，让群众的问题件件有着落、项项有指引。

“我们将积极探索‘e体+智慧窗口’，在‘网上超市’上架更多的便民‘小商品’，从解决一件事向办好一类事延伸，做到‘民有所呼、我有所应、我必有为’。”金山派出所所长苏桂铁说。

(本报记者 林珊 通讯员 林昱 陈文洁)