百姓无小事 事事要用心

——平和县公安局文峰派出所打造园区景区平安“枫警”

福建法治报—海峡法治在线1月2日讯 千年古刹，旅游胜地，闻名遐迩的三平寺坐落在群山环抱之中;机器轰鸣，车来车往，繁忙热闹的黄井工业园区里一派欣欣向荣的景象……在平和县文峰镇，文旅与实业融合发展、相得益彰。守护在这里的平和县公安局文峰派出所正以实际行动不断擦亮为人民服务的“公安底色”，打造出群众心中最美的平安“枫警”。

警力下沉景区

巡逻队伍就是风景

近日，文峰派出所民警像往常一样在三平风景区里巡逻执勤时，注意到一名身着蓝色运动套装男子在路边徘徊。“你在这里干嘛呀，是不是迷路了?”民警上前询问，得到的是对方含糊不清、断断续续的回答。从周围路人和商铺的口中，民警了解到这名男子已在周边转了很久，很可能是迷路了。为了帮男子找到家人，民警先行将其带回三平警务室，随后耐心询问男子，并根据掌握的零星信息顺利联系到男子的家属。“我侄子智力发育并不完全，今天我们来这里旅游，一个没注意就找不到他了，我们担心地找了大半天，真的太感谢你们!”闻讯而来的家属看到男子平安无事后激动地说。

在三平风景区，类似人员走失、迷路的情况时常发生，文峰派出所的应对之策就是警力下沉，让警力跟着游客走。所长蔡文升表示：“我们设立了警务室，把警力下沉到景区，全天候为群众提供便民咨询、接处警等服务，打造景区10分钟便民服务警务圈。我们民警就是导游，巡逻队伍就是风景，努力给群众最满意的出行体验。”

妥处涉企纠纷

以真心连企心民心

百姓事无小事，事事要用心。文峰派出所不仅倾力绘就景区的平安“警色”，也全力夯实黄井工业园区的平安基石。

“这企业不给我丈夫缴纳医社保，沟通也不理人，你们能不能过来下?”2023年4月7日，文峰派出所接到黄井工业区内一名女子报警求助后迅速到场。只见一名脸色憔悴的中年女子正站在企业门口大声喊叫着，民警立即上前了解情况。

原来，该女子姓危，丈夫王先生(江西籍)在该公司务工，今年1月因病去世。该公司因业务对接出现问题，恰巧在王某住院期间未及时为其缴纳医疗保险，导致其住院费用无法报销，危女士不得不在上海、江西、平和间往返处理报销事宜。眼下，危女士要求该企业补偿未为其丈夫缴交医保造成的损失，并发放丈夫住院期间基本工资。

起初，因企业迟迟未能提出合理的解决方案，调解工作并不顺利，令危女士的情绪十分激动，不愿再与民警交流下去。“咱们能帮尽量帮!这件事处理妥当与否，既关系百姓利益，也关系企业权益，我们一定要全力以赴妥善处理。”派出所教导员陈思毅对其他民辅警认真强调着。

于是，民警兵分几路：一方面持续与危女士耐心沟通，尽心为其保障食宿，让危女士感受民警的真心实意;另一方面敦促企业重视起来，尽快提出解决方案;同时，主动对接工业园区管委会，咨询司法局、法院等部门，并商请人社局、医保中心等工作人员到场为双方释法析理、答疑解惑。

4月10日晚，文峰派出所组织双方再次进行调解，不料当天危女士心脏病复发。“快，先救人!”现场民警第一时间发现危女士的身体不适，当即暂停调解，赶忙将她送医治疗。就医后无大碍的危女士被民警连日来真心实意的行为打动，主动提出愿意认真听取民警的建议。感受到危女士态度的转变，民警立即根据连日来向多部门咨询的结果并结合危女士的诉求提出了一份详细、合理的补偿建议。

“虽然金额少了，但是是你们救了我，我相信你们，这个金额我同意!”凭着对民警的信任，危女士当场同意了这个建议。民警又马不停蹄来到企业，与企业现场负责人当面沟通，但是建议中的补偿金额仍与企业能接受金额差距甚大，调解工作再次陷入困境。

民警没有放弃努力，继续奔走，联合平和工业区管委会替危女士申请到有关补助、申请社会机构先行部分垫资。将一切看在眼里的企业现场负责人也被民警感动，主动提出愿意先行替老板作决定接受民警的赔偿建议，并个人垫资10000元。最终危女士于4月11日中午领取到公司补偿、民政补助共计35000元。

以真心才能换民心。当天傍晚，本已离去的危女士突然去而复返，出现在文峰派出所。正当民警不明所以时，危女士从身后拿出一面锦旗送到民警手中。“我不知道平和县哪里有做锦旗的地方，所以赶忙去市区做了一面。真的非常感谢你们的帮助!”危女士的诚挚谢意，顿时让大家觉得多日来的奔波付出都是值得的。

一个个亲民爱民之举、一幕幕暖心瞬间践行着为人民服务的宗旨……近年来，因工作成绩突出，文峰派出所先后荣立集体二等功1次、集体三等功1次，被省总工会授予“五一先锋号”，成为平和公安又一块闪亮的金字招牌。

(洪凌霄 林巧玲 陈帅涵)