南靖土楼云水谣景区山灵水秀、人文底蕴丰厚，吸引游客纷至沓来。梅林派出所一抹抹藏蓝身影不断穿行其中、默默守护，接续上演一幕幕暖心瞬间——

景中有“警” 平安随行

福建法治报—海峡法治在线1月15日讯 “有游客靠近临水的危险区域，正挽起衣裤脚准备下水，请立刻出警。”2023年12月17日，在云水谣警务室值班的民辅警接到电话。来电的是“土楼110”综合指挥室值班民警，通过全天候24小时红外线遥感监测系统监测到云水谣景区有游客正靠近临水的危险区域。

“注意安全，别下水!”民警迅速赶往现场，只见一名女子正小心翼翼地试探着下水，立即上前制止。经了解，该女子在石跳桥上拍照时不慎将手机掉落河中，因手机中存储有重要工作资料信息，情急之下准备下水寻找。

“这水流挺急的，我下去吧，你给我指下手机滑落的位置。”在确定手机滑落大概位置后，民警果断脱下鞋子、卷起裤腿，不顾凛冽的寒风和冰凉刺骨的流水，踏入没到大腿处的溪流。由于水流太快，手机可能被冲到下游，民警不断扩大搜寻范围。

经过30分钟不懈寻找，民警成功找回手机并交还给失主。“谢谢，太感谢你们了”“你们真的是细心又暖心” “真是负责任啊”……听着失主的感谢和围观群众的表扬，民警心里升起阵阵暖意。

作为世界文化遗产——土楼的忠诚守护者，南靖县公安局梅林派出所始终坚持“以人民为中心”的发展理念，成立“土楼110”执法服务联动中心，全方位、多维度开展景区安全管理工作，为辖区群众和游客营造安全、稳定、有序的旅居环境。

借力科技，是景区安全管理的一大法宝。梅林派出所建立红外线遥感监测系统，对存在不稳定因素的临水临崖点进行24小时监测，一旦有人靠近危险区域，系统就会感应并提醒。2023年，该所又进一步在景区充实临水临崖红外线系统喊话器，时刻提醒游客注意安全。除此之外，该所依托景区大数据运营中心，强化对景区人、地、事、物等的深度研判及智能预警，实时掌握景区客流量、车流量等动态信息，打造具有景区特色的智慧警务。

数字技术赋能，给景区管理插上“智慧翅膀”。梅林派出所主动延伸警务触角，挖掘群防群治新力量，创新服务旅游业的“快、全、优”警务模式，聚焦涉旅纠纷，为群众化“游愁”。

“我们是外地游客，本以为人生地不熟会求助无门，没想到派出所民警不到两个小时就帮助我们解决了问题，真的非常感谢!”2023年10月1日，江西游客章女士握着梅林派出所民警的手，对他们积极调解矛盾纠纷表示感谢。

彼时正逢国庆长假，江西游客章女士与朋友相约自驾到云水谣景区游玩，在景区饭店就餐时，特意交代老板菜品需做特辣。但因老板端上的菜品辣度无法满足章女士口味要求，章女士和朋友便唤来老板理论，双方因地区饮食差异问题争执起来，随后报警求助。接警后，梅林派出所的民警立即赶往现场，并联系景区工作人员、消费协会开展矛盾纠纷化解工作。

“闽南地区因水土及人文风情原因，饮食偏清淡，饭店老板并没有欺骗您。”民警向章女士解释道，同时对饭店老板进行教育，“人家外省的特地来一趟，咱们尽量服务好。遇到这样的问题要耐心引导，没必要非争那么一口气。”

在民警、景区和消费者协会工作人员的共同劝导下，双方态度逐渐缓和下来，民警进而查事实、讲法规、析利弊，最终促成饭店老板对章女士的消费予以打折，双方成功和解，有效防止了矛盾纠纷的扩大和激化。

这是梅林派出所组建“1+2+N”群防群治队伍合力化解纠纷的一个缩影。该所基于景区游客停留时间短、流动性强、发生矛盾纠纷时给予民警解决时间较短的特点，遂组建了“1+2+N”群防群治队伍——“1”是指派出所民警;“2”是指景区、消费者协会工作人员;“N”则是指村居两委工作人员及其他社会力量，如志愿者等。

警力有限，但民力无穷。梅林派出所不断整合社会治理资源和力量，定期组织开展培训，让群防群治队伍参与到日常宣传、巡逻防范工作中，尤其在处理矛盾纠纷时发挥着重要作用，有力维护景区治安秩序持续稳定，为群众筑起一道安全屏障。

(洪凌霄 林巧玲 陈俊雅)