福建法治报—海峡法治在线1月22日讯 1月19日，厦门市同安区举行消费环境协同治理合作签约暨治理中心揭牌仪式。

为进一步加强消费环境建设，提升消费者满意度、提振消费信心，同安区消费者权益保护委员会、同安区人民法院、同安区市场监督管理局、同安区司法局以及厦门市律师协会公益法律服务工作委员会协作联动，高效衔接“行政+司法+社会治理力量”，通过加强源头预防减量、中端诉源化解治理、后端合规修复，推进构建大消保、大调解工作格局，实现消费环境治理全资源整合、消费领域全覆盖调解、消费投诉全链条减量增效。

据悉，“治理中心”以行政调解、司法裁判两支队伍为主体，借助检验检测、鉴定机构及行业协会专家、律师等多元化专业技术力量，有效整合社会调解资源，并通过司法确认保障调解效力，构建起“行政调解+人民调解+司法调解”的一体化运作、多元化解纷机制，并在远程调解调处，为诉讼结果评估提供法律评判支撑，联合调解，以及探索职业索赔共治机制等方面进行探索。

自2023年8月起，同安区消保委、市场监管局、同安法院依托“治理中心”已开展了多轮协作实践，通过运用联合调解、法官现场释法明理、诉讼结果预评估等创新举措，成功化解了“健身馆预付式消费纠纷”“房地产涉嫌虚假宣传”“集成灶安装爆炸纠纷”“车位买卖纠纷”等多起涉众、复杂消费纠纷，累计为消费者挽回经济损失近32万元。综合以上实践，通过“治理中心”调处的消费纠纷无论是在程序上、时限上，还是成效上都优于传统模式的行政调解，真正实现以最小的代价、用最短的时间化解消费纠纷。

(记者 余晶 通讯员 章晓婉 叶林薇)