业主拖欠物业费，物业无奈要起诉。石狮市人民法院调解员与政协委员携手厘清账目——

给七年“拉锯战”画上句号

福建法治报—海峡法治在线1月23日讯 “‘纠缠’了这么久，这个事情总算了了，辛苦你们了!”近日，在石狮市人民法院调解员与政协委员的合力化解下，困扰长达7年之久的系列物业服务合同纠纷画上圆满的句号，原告石狮某物业公司负责人邱先生喜笑颜开。

接到诉求

一个月前，邱先生来到石狮法院诉讼服务中心大倒苦水。

“王某在这个小区有多套房产，后面虽然已陆续转让出去，但是之前的物业费一直拖欠着，新的业主也不认。没办法，只能来法院起诉了……”邱先生表示要起诉王某，要求她支付拖欠的物业服务费、公摊水电费等共计54674元以及相应违约金。

据物业公司陈述，自2016年6月始，王某便未再主动支付物业服务费等费用。经过多次催讨，王某通过房产中介支付了121011元，如今尚欠54674元一直未付。

了解案情

接到案件后，石狮法院随即启动诉前调解绿色通道，将案件分流至驻院调解员蔡建东处给予调解。

“我之前委托房产中介转了好几笔物业费，现在最多还差1万多元费用，对方账都没理清楚。而且物业公司还阻挠新业主装修，我就更不想交了。”得知自己被起诉后，王某怒道。

蔡建东经了解得知，双方的主要症结在于对所拖欠的物业费数额有异议，若要进一步化解矛盾，首先要厘清账目。为此，蔡建东联系了上述房产中介，组织原被告双方、房产中介三方进行对账，对物业公司应收取的金额、中介已代缴的金额以及尚欠的金额进行明确，最终确定王某所欠物业费为16000余元。

然而，金额明确后，双方仍持对抗情绪。王某认为，自己一天都没有住过这个小区的房子，物业服务也没有享受过，不需要缴纳那么多物业费。物业公司一方则认为，缴纳物业管理费是业主的义务和责任，王某是否入住并不影响物业费缴纳。

释法说理

为妥善化解纠纷，石狮法院诉讼服务中心邀请了4名具有丰富物业纠纷调解经验的政协委员协助调解。

“物业服务具有公用性，比如提供建筑物及其附属设施的维修养护等，这些是物业公司为所有业主提供的服务，并非针对某个业主。因此，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无须接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”

“作为物业公司，应该提供合格高质量的物业服务，减少相关纠纷……”

政协委员和调解员一方面做好王某情绪疏导工作，另一方面进行释法明理，理性分析其要承担的责任。同时，对物业公司的服务质量提出要求，让业主觉得“物有所值”，这样才能营造小区的和谐氛围。

经过一番释法说理，物业公司自愿变更诉讼请求，放弃违约金的诉求，最终双方达成一致意见，当场签署调解协议，王某应于协议签订后的10日内支付所欠物业费。目前，该物业服务费已按时履行完毕。

(本报记者 林扬阳 通讯员 王情娟)