福建法治报—海峡法治在线1月31日讯 “真是太方便了!现在身份证和驾驶证能同时办理，再也不用来回跑窗口办业务，节约了时间和经济成本，太好啦!”林先生在莆田镇海派出所“一站式”综合服务大厅自助服务区补办了到期的身份证和驾驶证。解了燃眉之急的林先生，对此窗口举措连连点赞。

相似的场景，每一天都会在“一站式”综合服务大厅上演。

为从根本上解决困扰群众“上班没空办、下班没处办”和排长队等候等难题，镇海派出所整合升级了户政、治安、交警、出入境等多警种业务，提供24小时自助服务，减少了群众往返多次办业务的情况，让群众在“小窗口”获得大大的幸福感。

人民警察为人民，不仅仅是一句口号，更是民警用实践行动来书写的“答案”。镇海派出所打造集约、高效、智慧、便利的“为民服务综合体”，持续深化“放管服”改革，进一步提高群众办事便利化，实现政务“零跑动”，坚持“在材料上做减法，在服务上做加法”，实现了“新生儿出生、居住证办理、户口迁入、身份信息变更”等业务“一件通办”，不断做精做优窗口服务，有效实现群众办理事项“减材料”“减手续”。

1月18日上午，黄女士一家迎来可爱的小宝宝，在欣喜之余，却也因如何给新生儿办理户口申报、医保等证件一系列事时犯了难。她联系镇海派出所“一站式”综合服务大厅后，得知有“出生一件事”联办服务后，便在医院申报出生证明时同步申请办理了户口登记。通过数据“跑腿”，当天就成功为申报新生儿落户。

为进一步提升群众满意度和幸福感，镇海派出所“一站式”综合服务大厅结合实际情况，做好群众的“小管家”。凡到窗口的群众，民(辅)警主动“见景生情”为群众解小忧、帮小忙，为特殊群体提供专人导引服务，解决老年人、残障人员运用智能设备难等问题，贴心服务得到社会各界的肯定和好评。同时，在节假日及中午、周末，严格落实窗口错时、延时上班及轮班工作制，专门开辟特殊群体业务办理“绿色通道”，让群众随来随办，有效解决上班族、学生群体等正常工作时间不便办证的问题。

民(辅)警还充分发挥岗位接触群众机会多、服务范围广等优势，办理业务时向服务对象宣传国家的法律法规、户口管理政策等，并向群众传授居民身份证真伪识别方法，开展防电信网络诈骗等法律宣传活动，切实增强群众的法治意识和防范能力。

在镇海派出所“一站式”综合服务大厅，每一声“你好”，每一个微笑，上演着一幕幕与群众的贴心故事，展示着对人民群众期待的回应与承诺，让政务服务“小窗口”承载起为民服务“大情怀”。

(陈静 陈琦 陈娟)