福建法治报—海峡法治在线2月28日讯 近年来，柘荣县双城镇持续深化网格服务管理机制，积极践行新时代“枫桥经验”，推进“多网合一”“一网多能”，以网格管理实体化助力社区治理现代化、精准化，有效汇集共建共治共享的治理合力。

双城镇根据“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，以“户为单位、建筑为基础、道路为分界、片区发动”的原则，在老城区以50户左右的巷道居民为单位，在居民新区以100户左右或楼栋为单位，划分三级网格342个。

同时，把党支部建在网格上，构建起“社区(村)党委——片区党支部——网格党小组”的基层组织构架，推进基层社会治理由“疏”到“密”。

每个网格由社区(村)党委(支部)书记担任一级网格长(总网格长)，社区(村)民警为副网格长;社区(村)两委或工作人员担任二级专职网格长，并兼任三级兼职网格员，并充分吸纳“两代表一委员”、医护人员、居民代表、“草根和事佬”、业委会、物业、楼栋长以及各类热心社区事务的志愿者作为三级专职网格员，形成“一格两长三员”网格治理队伍，落实巡查走访、隐患排查、便民代办、矛盾调解、法律政策宣传等“九个一”工作职责,实现多元化共治共建。

双城镇打造镇级网格化服务管理中心，依托各社区(村)党群服务中心建立“网格驿站”主阵地6个，并将16个“近邻红色驿站”、党建小院等场所作为网格员联系服务点，进行调解矛盾纠纷、集中学习议事等，延伸网格精准服务“触角”。

平日里，网格员下沉一线，实行快速精准处置，做到需求发现在网格、服务开展在网格、纠纷调处在网格、跟踪问效在网格，为辖区群众提供精准便捷服务。同时，以群众需求为导向，搭建社会组织参与社会治理的服务平台，为社区发展和服务注入活水，让为民服务“最后一公里”更有力量。

2023年以来，网格员在入户过程中，共化解邻里纠纷、治理乱拉飞线等58起，为孤寡老人、留守儿童等重点人群和困难群体，提供代跑代办、筑梦空间关爱计划等服务60余次，推动“人在网中走，事在格中办”。

“我们立足群众点单、诉求点将、结果点评‘三点’工作法，基本实现确保‘微事不出网格，小事不出社区’。”相关负责人介绍。

在双城镇，群众可通过线上提与线下提、口头提与书面提相结合的方式，畅通微信群、网格员电话、“网格驿站”接待等多种反映生活诉求、矛盾纠纷和意见建议渠道，引导群众根据需求科学自主“点单”。2023年以来，网格员通过微信群、入户走访等形式，收集文兴巷路灯损坏、增加小区停车位等问题186个，成功协调老旧小区加装电梯等问题94个。

接到群众“点单”后，网格员将群众的需求进行分类分流，由镇网格化服务管理中心办公室按照职能职责“点将”处置，适时联合相关职能部门进行处置。针对“家务事”“邻里事”，巧用“和事佬”的“贤人”优势和“街坊”友谊，及时化解矛盾纠纷。2023年以来，与县城管局等部门联合处置河道养鸭、燃烧秸秆等群众诉求81件，“和事佬”化解婚姻家庭、邻里等纠纷292件。

同时，双城镇针对群众诉求办理情况，及时进行跟踪回访，引导群众评价，根据评价满意度，对网格员进行绩效评价，作为党员发展对象、社区(村)“两委”后备人才库培养、“金牌网格员”评选等激励政策依据，增强网格员的岗位荣誉感。

(本报记者 王淇锋 通讯员 王立平 林珺)