福建法治报—海峡法治在线3月5日讯 春节，万家团圆、辞旧迎新的喜庆日子，也是一年中公安民警最忙碌的日子。虽然，春节已经过去，但莆田市公安局笏石派出所户籍民警李宝华别样的“年味”，还让同事和群众津津乐道。

从青春年华到中年时光，李宝华将长达11年的从警生涯都奉献给了户籍窗口。今年，已经是她春节在岗的第六年了。

“您好，请问您要办理什么业务?”春节前的户籍室，办理业务的人员络绎不绝，在人群中，总能看见李宝华忙碌的身影：她盘着丸子头，用三步并作两步的行走步伐，辗转在服务大厅的各个角落，为前来办证的群众讲解着办事流程，给人的第一印象便是“干练”。

2月8日，一名神色焦虑的男子叫住了李宝华：“警官，我女儿要办临时身份证，可以帮我加急一下吗?”原来，这名男子准备带女儿到外省探亲过年，上午来办理临时身份证时忘记携带户口簿，如果返回去取下午再来的话，就赶不上发车时间了。

“您别着急，我来帮你。”李宝华在确认父女双方的身份无误后，便为该男子办起了业务。全程不到10分钟，男子就拿到了女儿的临时身份证。

类似的场景还在不断上演着，“耐心”成了群众对李宝华的第一印象。“临近春节，来窗口办理业务的人都不一样，老的、少的，有文化的、没文化的，急性子的、慢性子的，面对他们，没有耐心可不行。”李宝华说，只有耐心地与他们沟通，才能让春节得更有温度。

大年初一一大早，李宝华就赶到单位，像往常一样开始了一天忙碌的工作。

作为一名户籍警，李宝华和同事们这个春节的战位就是“窗口”。新年第一天，她迎来首位办理业务的群众，是一对母女。

原来，妈妈计划春节带着女儿出远门，平时工作又忙，临行前才想着给孩子办身份证。

为了不耽误孩子出行时间，李宝华很快就办理完相关材料审批。在录入孩子指纹时，由于小朋友太小，指纹却总是录入不清楚。

“小朋友把手指再轻轻放在这里……”李宝华不厌其烦地一边安慰着小朋友，一边蹲下身子帮着小朋友一次又一次试着录入。通过20多次的尝试，指纹录入终于通过了。此时，李宝华才发现由于长时间的蹲姿，腿已经麻木直不起来了……

“谢谢你，李警官，太感谢了……”办理完业务，孩子的妈妈一个劲地表示感谢。

临行前，小女孩和母亲朝着李宝华，相互喊着“谢谢警官”“再见漂亮阿姨”……这温暖的话语，一直飘到了警营门外……

望着眼前欢快活泼的小朋友，李宝华又想起了此时放在家里的两个娃娃，眼圈有些泛红……

李宝华的爱人也是一名警察，春节期间，两人都坚守在岗位。由于夫妻工作繁忙，大多时候都是父母帮忙照看小孩。

“再难，也得坚持!总得有人要干!小小一个窗口连着政府和人民，能为群众做事，让我感觉自己很重要!”

没有动人心魄的豪言，没有感天动地的壮举，但李宝华用自己的汗水，擦亮了一扇为民服务的窗口……

“没有实现自己的刑警梦，刚当户籍警那会儿，心理落差还是很大的，但就是一件小事很快抚平了我的小情绪。”李宝华说，“我刚当户籍民警不久时，碰到一位大娘，老伴多年前去世，儿女都在外地工作，因为村里房屋确权要使用户口簿，可是在家翻箱倒柜却怎么也找不到，急得大娘一晚没睡觉，一早赶到派出所求助。得知大娘的情况后，我立即联系村镇了解情况，根据大娘提供的姓名、住址核实了身份信息，快速给大娘补打了户口簿，了却了大娘一块心病。看着大娘开心的笑脸，我发现，户籍工作也可以很有意义。”

因此，在一次次为群众办证的历练中，李宝华找准了自身的职业定位。随着给群众办事的次数多了，与她熟络起来的群众也变多了。有时，在顺利办好业务后，群众还会把自己生活中的家长里短主动和她“攀讲”，请她帮忙“指点迷津”。更多时候，李宝华在忙碌得有些“晕头转向”时，听到群众的一声“谢谢”，就能让她“瞬间回血”，心里增添了许多暖意。

“每当这个时候，我都会很开心，我觉得我还是挺适合这份工作的。”李宝华说，“虽然好几年过年不能回家和家人团聚，但是我能做的，就是在节日中当好那颗‘螺丝钉’，把自己的力量和温暖，以点滴细微之举传递给社会，守护团圆。”

(陈静 陈琦 陈雨晴)