福建法治报—海峡法治在线5月24日讯 近日，来自陕西省的黄阿姨跨越1600多公里，为龙岩市中级人民法院法官吴英琼送来一面锦旗。

原来，黄阿姨的儿子小辛通过网络直播看中的一辆奔驰二手车，并与远在龙岩二手汽车销售公司的张某签订《二手车买卖协议》，将车辆登记到黄阿姨名下。黄阿姨在用车过程中，车辆频繁故障。她怀疑这车有质量问题，于是送去鉴定。结果让她大吃一惊，该车竟是“泡水车”，发动机还进行过拆解维修。于是黄阿姨不远千里，起诉到龙岩市新罗区法院，要求售车公司“退一赔三”。但维权之路并非预想的顺利，合同不是黄阿姨签的，她作为原告去起诉，主体是否适格?张某早离职，怎么证明他代表二手车销售公司售车?

最终一审、二审，都根据合同的相对性，驳回黄阿姨的诉讼请求。黄阿姨不服，遂向福建省高级人民法院申请再审。福建高院根据补足的证据，判定原告主体适格，撤销原一、二审判决，发回一审法院重新审理。这次，一审法院支持了黄阿姨的部分诉求，判决撤销《二手车买卖协议》，原告退车、被告公司“退一赔三”。然而，法槌刚落下，双方都上诉。

再次进入二审的案件分配给了吴英琼法官。“案涉标的额高达两百多万元，谁都不服，纠纷拖得越久，双方矛盾就越深。”吴英琼看着历经多次审判的厚厚卷宗，既有无奈也有理解。

“请法官在判决时，还要考虑我们的维权成本!而且销售人员张某和公司老板存在欺诈，都要承担连带赔偿责任。”黄阿姨始终坚持自己的诉求。“车子只是放我公司这代售，要赔偿得找张某。且签协议的小辛，也是搞二手车交易的，不能完全算消费者。要赔，我们也不应承担三倍的惩罚性赔偿。”被告公司针锋相对答辩。

各有各的理由，吴英琼组织双方“背靠背”调解，希望能够真正实现案结事了。“你想让股东承担连带责任，这可以理解。但作为有限责任公司，公司是公司，投资人是投资人，各自独立，维权要有合理的预期。”经过耐心的释法说理，黄阿姨同意再适当让步。同时，吴英琼积极做好二手车销售公司的工作。“你们的纠纷持续了2年多，时间经济成本都在不断扩大，怎样的判决你们都会不满意，只有双方找到利益的平衡点，才能真正解决问题，该承担的责任要敢于承担。”吴英琼真诚地和企业负责人王某说。“行!听法官的。”王某也积极作出回应。

双方虽然在大方向上达成一致，但在调解协议细节方面又有很多分歧，但他们都表示相信法官。也正是出于这份沉甸甸的信任，吴英琼给双方打了几十个调解电话，最终双方达成了分期履行的调解协议。随着最后一期赔偿款到账，黄阿姨特意跨越1600多公里，为吴英琼送上锦旗。

法官提醒：如果说“案结”打开的是“法结”，“事了”解的就是当事人的“心结”。实现“案结”是法官的法定职责，追求“事了”则是让当事双方心服口服。只有这样，人民群众才能从司法案件中感受到公平正义。在司法办案过程中，只有以“如我在诉”的同理心办理案件，多一些“坐堂问案”的细心，多一些“下堂办案”的耐心，才能更好地找到源头化解纠纷的“钥匙”，真正做到“案结事了”。

(记者 邱玉香 通讯员 汤影华 林成龙)