“阳光小窗口”服务“大民生”

——政和县检察院打造“党建+”12309检察服务模式

福建法治报—海峡法治在线6月5日讯 今年以来，政和县检察院党支部坚持以党建为统领，打造“党建+”12309检察服务模式，创建“阳光12309”党建品牌，推动党建和业务深度融合，把“小窗口”作为服务保障民生的“大平台”，让人民群众切实感受到公平正义。

阳光便民：

提升检察服务水平

政和县检察院把热情作为检察服务的第一关，在12309检察服务大厅设立党员服务岗，要求党员干警“亮身份、作表率”，以热情服务展示亲民形象，积极创建文明示范窗口。

同时，把效率作为检察服务的生命线，窗口服务坚持“三个当场”工作法，即对群众申请事项符合受理条件的，要当场受理;对提交材料齐全的，要当场分流;对非检察机关管辖或者不符合受理条件，要当场答复。

此外，把主动作为检察服务的关键点。健全完善12309便民服务功能，推行控告申诉、司法救助、法律咨询、律师接待等“一站式”办理机制，实行“线上线下”双向服务，实现现场阅卷、异地阅卷、互联网阅卷等多元化服务。

阳光为民：

提升矛盾化解效能

政和县检察院坚持就地解决和疏导教育相结合的原则，在信访工作中加强溯源治理，认真倾听来访群众诉求，群众信访“件件有回复”达到100%。

该院将坚持和完善检察长接待日制度、院领导包案制度作为有效化解矛盾纠纷、为群众排忧解难的重要举措。2023年以来，领导干部接访20次，包案4件，包案化解率达到100%。

此外，该院坚持党建带队建，专门安排业务能力强、经验丰富的老党员在12309检察服务中心带领年轻党员开展工作，通过就事点拨、交心交谈等方法，促进业务经验“薪火相传”。

阳光暖民：

提升司法救助效果

政和县检察院坚持党建引领，积极促进党建和业务深度融合。结合“我为群众办实事”实践活动，主动挖掘国家司法救助线索，对符合救助条件的案件当事人及时告知权利，依职权快速启动国家司法程序。

同时，将贫困户、未成年人、妇女、残疾人等群体纳入重点救助对象，充分发挥司法救助“救急救困”的作用。2023年以来，共办理司法救助6件并发放13万元救助金，其中针对困难妇女、儿童等对象救助8.2万元。

该院以党建活动为契机，举行“回访困难群众”主题党日活动，深化“一次救助、长期关怀”的理念。通过联合回访被救助群众，掌握被救助人的生活、工作、学习情况，构建“司法+社会”多元化救助机制，实现司法救助社会效果最优化。

(本报记者 汤仙念 通讯员 廖浩文)