出入有境 服务无“境”

——浦城县公安局出入境管理大队提升服务效能暖民心

福建法治报—海峡法治在线6月25日讯 “谢谢你们为我加班办理证件，耽误你们下班了，实在不好意思。”“没关系，这是我们应该做的。”近日，一名群众走进浦城县公安局出入境办理往来港澳通行证，虽然刚下班不久，但民警温和亲切的笑容，细致周到的服务，让群众感受到了温馨贴心。

提供延时服务，预约服务，开通绿色通道……像这样暖心的服务在浦城县公安局出入境窗口数不胜数。近年来，浦城县公安局出入境管理大队，为民排忧解难，勇于担当，主动作为，坚持人民至上，为群众主动提供暖心服务，努力提升出入境执法管理服务水平，获得了广大群众的一致赞誉，该大队连续三年被授予“巾帼文明窗口”“红旗窗口”“服务之星”等荣誉称号。

护照是出入国境和到国外旅行或居留时，证明国籍和身份的重要证件，依法依规办理是维护国门安全的一道重要防线。

今年5月，甘某和其母亲到浦城县公安局出入境窗口欲办理护照出国留学。窗口民警在受理申请后，细心查阅其提供的材料发现异常，在进一步对留学事宜加强问询时，甘某闪烁其词，无法提供合理解释，对即将前往留学的学校情况更是一无所知。 

“这些材料是我美国的朋友申请的，怎么会有假?”看着手上的材料，甘某一脸不可置信。

面对甘某的质疑，窗口民警通过正规渠道查证甘某这些留学材料属于虚假材料，并出具相关证据。随后，在民警的进一步耐心沟通询问下，甘某如实告知其是通过朋友介绍认识陈某，并在陈某的帮助下申请的留学材料，但材料是否虚假、伪造的情况，她一概不知。

针对甘某的询问情况，浦城县公安局出入境管理大队民警根据《中华人民共和国护照法》，对弄虚作假骗取出入境证件的甘某依法报列期限为一年的重点关注人员库，依法控制其再次办理出入境证件，并告知其办理出国留学一定要到正规的机构申请，切勿轻信网络、短信、微信等方式的出国留学广告信息，提高警惕，避免上当受骗。

据了解，出入境大队加强对重点关注人员办理出入境证件实行实质性审查工作，协同配合刑侦、治安抓好涉赌诈管理工作，严把出入境证件受理关口。同时，对国家移民局及省市下发的线索进行核查，今年1-5月以来共核查线索60人次。

日前，浦城县公安局出入境管理大队向辖区某有限公司负责人的泰国籍总经理冯先生发放了浦城县首张“五星卡”。“能领取到首批带有中国国家标识五星元素的‘五星卡’，不仅让我的工作、生活更加便利，更让我感到无比的荣幸和自豪!”冯先生激动地表示。

据悉，为更好地服务外籍人才的工作生活，南平市公安局出入境支队联合浦城县出入境管理大队及县治安大队在近期开展新版外国人永居证应用测试工作。

民警先后对辖区三十余个行业场所及单位取号系统、证件识别硬件和信息系统进行了实地抽检测试，并现场与各相关负责人沟通交流永居证实际运用问题，全面收集梳理在推广应用中面临的问题困难，全力打通堵点、破解难点，不断提升永居证的含金量和吸引力，方便持证人办理金融、医疗、交通、住宿、通信、工作、税收等社会事务。

此外，出入境大队还与企业建立服务联系卡，为企业出入境事务提供一对一服务，平时通过电话、微信等与企业保持常态化联系，全面收集企业意见建议、宣传出入境法规和服务企业便利措施、主动询问需要公安机关解决或协调的事项，及时回应企业诉求。同时，通过走访增加警企沟通，密切警企关系，提升群众满意度。

“我大队将会持续深化永居证便利化应用工作，提升在我县外国人管理服务信息化水平，更好地服务于在我县的外籍人才，为企业保驾护航，助力我县经济高质量发展。”浦城县公安局出入境管理大队大队长吴礼建如是说。

(本报记者 周新)