守护“银发族” 点亮“夕阳红”

——福鼎市公安局打造“适老化”贴心警务

福建法治报—海峡法治在线10月22日讯 10月9日，福鼎市公安局创城办联合桐山派出所到小路社区开展“重阳秋色暖 敬老情更浓”主题文明实践活动。现场，志愿者为老年人提供免费的理发及理疗服务，耐心询问老年人诉求，与老人唠家常，呈现出一派温馨和谐的景象。

一直以来，福鼎市公安局坚持弘扬“尊老、爱老、助老”的传统美德，切实把亲民、为民、爱民、护民的思想落实到行动上，用行动倾情守护辖区老人，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

精准宣防护好“养老钱”

“推销包治百病的保健品、登记信息送鸡蛋或食用油，不知道大家有没有遇到过这样的诈骗方式?”“如果有陌生来电向您推销养老理财产品，您一定要注意了……”10月11日，正逢重阳节，桐城派出所组织民警深入辖区，向老年人开展集中宣防活动。其间，民警或卖力“吆喝”分发宣传单页，或生动讲述各类反诈案例，通过一个个鲜活的案例分析、一次次对电诈手段的剖析解答，潜移默化地将反诈意识扎根在群众心间。

近年来，随着电信网络诈骗手段不断翻新，老年人已成为诈骗分子的主要目标之一。如何从源头上防范打击养老诈骗犯罪，答好这一“平安考题”?福鼎市公安局立足“‘亡羊补牢’不如‘未雨绸缪’”理念，在全面严打电信网络诈骗犯罪的同时，持续加大精准宣传力度，让群众“钱袋子”扎得更紧更牢固。

“我们坚持‘大水漫灌’式普遍宣传和‘精准滴灌’式靶向引导同步发力，通过分析辖区高发案件规律和受众特点，为老年人、全职妈妈、未成年人等易受骗人群量身定制反诈宣传课。”桐城派出所民警告诉记者，平日他们在开展“点对点”上门宣传的同时，还主动梳理辖区65周岁以上使用智能机的老年人，耐心细致讲解“养老投资”“保健品销售”“冒充公检法”等新型诈骗手段，劝导安装“国家反诈中心”App，用精准的风险提示和预警信息为老年人筑牢反诈“防火墙”。

安全“大餐”守护“银龄族”

7月20日，在点头镇后梁村长者食堂里，一群银发“学生”正聚精会神地看着电视中播放的交通安全警示教育片。年过七旬的王奶奶坐在第一排听得津津有味，不时还和民警互动：“过马路时一定要走斑马线，看着灯，绿灯走才安全!”

这是福鼎交警打造“长者食堂‘1630’普法模式”的一个生动缩影。

近年来，长者食堂、孝老食堂这一为老年人提供助餐服务的运营模式逐渐成熟。老年人吃上了热乎饭，可随之而来的出行安全问题也日益凸显。为让老年人乐享“食”光，福鼎交警进一步延伸宣传触角，将交通安全宣传“端”上老年人饭桌，让他们“尝”出交通安全好滋味。

“‘1630’普法模式的核心，就是充分利用老年人餐前或者餐后30分钟的黄金时间，向他们发放交通安全宣传单页，引导他们签订《安全文明出行承诺书》，尽量用浅显易懂的话语和真实生动的案例向老年人讲解交通安全知识，让老年人‘吃得放心、学得开心、行得安心’。”福鼎市公安局交警大队相关负责人介绍。

依托长者食堂，福鼎交警通过以案说法并结合宣传单和展板，向老年人直观展示了常见性交通违法行为危害后果，并设置与交通安全相关的互动游戏，以寓教于乐的方式让老年人沉浸式接受交通安全理念，为“最美夕阳红”筑牢交通安全屏障。

暖心警务服务“慢人群”

“头低一点，保持不动，很好……”8月23日下午，在管阳镇天竹村，随着相机“咔嚓”一声轻响，一张标准的身份证件照顺利采集完毕。看着取景器中微笑的自己，林奶奶对民警感激道：“多谢你们专门跑一趟为我办证，实在太麻烦你们了。”

原来，当天上午，管阳派出所接到一名群众求助，称其家中老人林奶奶身份证丢失，但因其年事已高、行动不便，难以前往派出所重新办证。

获悉情况后，该所民警、辅警当天下午就带齐采集设备到林奶奶家中，悉心为老人整理头发、调整领口。感受着民警贴心的陪伴式服务，原本有些无措的林奶奶慢慢放松下来。经过多次尝试，民警终于成功采集到林奶奶的合格身份证照片，并完成相关信息录入工作。

开辟“绿色通道”，加速老年人办证质效;全程“一对一”引导，让老年人办证无忧;提供“上门服务”，解决老年人出行难题……近年来，福鼎市公安局聚焦老年人“急难愁盼”问题，深耕服务举措，不断升级公安适老化服务，着力为老年人打破“数字鸿沟”。

针对老年人办理公安政务的高频事项，该局特别开辟“老年人绿色通道”，大幅减少老年人排队等候时间，实现老年人预约咨询、现场受理、取证发证等全流程高效办理。同时，该局在福鼎市政务服务中心公安综合窗口开展“一对一”专人引导，帮助老年人使用自助设备，解决老年人运用智能技术困难。针对乡镇村老人腿脚不便、出行困难的问题，各派出所积极提供“上门服务”，用“民警多跑路”换取“群众少跑腿”。

(本报记者 黄锡顺 龚丽雯)