雪中送炭 平安守护

——走近宁化县公安局翠江派出所副所长黄雪平

福建法治报—海峡法治在线10月24日讯 简单的马尾、平和的面容，眉眼轻轻弯起，言语娓娓道来……这是群众见到宁化县公安局翠江派出所副所长黄雪平的第一印象。她的足迹遍布大街小巷，她用朴实细腻的为民情感，扛起守护辖区群众平安的重任。从警13年来，因工作能力突出，黄雪平曾荣立个人三等功1次，连续3年获评“优秀公务员”。

雪中送炭

解决老人燃眉之急

10月14日，刚结束护学岗工作的黄雪平突然想起1个多月都没空联系的老肖，于是拨通了他的电话。

已过古稀之年的老肖是一名贫困户，也是黄雪平长期帮扶的对象。2016年，黄雪平还是安乐派出所户籍民警时，老肖便带着儿子小肖的来信找上她，请她帮忙寻找小肖的下落。原来，小肖因犯罪在外省被抓，只能通过看守所寄信跟老肖联系。

经进一步了解，黄雪平得知老肖离异后带着儿子，不仅身体不好，而且没有收入来源。如今儿子远在外省，他只能住在废弃的学校内，靠邻居接济度日。

经走访当地村委会证明情况属实后，黄雪平积极同村委会协商，努力争取民政部门支持，及时为老肖办理最低生活保障申请，解决其燃眉之急。2022年4月，黄雪平转任翠江派出所副所长，负责情况最为复杂的南街社区。尽管社区警务工作琐碎繁杂，黄雪平仍利用空闲时间，通过多方努力为老肖争取到辖区安置房，极大地改善了老肖的居住条件。

给老肖打完电话后，黄雪平再次提着一箱牛奶上门，耐心嘱咐道：“一个多月没给你打电话了，谁知听你声音有点不对劲，刚好拿点牛奶给你喝。你要照顾好自己的身体，这么热的天也不要干活了，适当休息一下。”

笑得合不拢嘴的老肖声声应下，招呼已是满头大汗的黄雪平喝口凉茶，但凉茶还没喝几口，黄雪平又因工作原因和老肖道别……

上门沟通

为三代人解开心结

“能力越大，责任越大”是黄雪平挂在嘴边的口头禅，也是她以实际行动践行的宗旨。既是翠江派出所副所长又是翠城警务女子队队长的她，用“三心”(耐心、细心、关心)、“三访”(主动走访、上门询访、真诚回访)和“三勤”(脚勤、眼勤、手勤)工作法，把工作做到群众心坎上。

“阿姨，您下次还会再来吗?”不久前，刚回访完一对双胞胎孩子的黄雪平正准备离开，就听到姐妹俩满怀期待的声音。

事情还得从9月初说起。这天，黄雪平像往常一样携带笔记本走访入户，以了解辖区群众困难诉求、家庭情况、思想动态，其间结识了一个愁眉不展的母亲。

深入了解得知，这个母亲因与丈夫感情不和而分居，她带着双胞胎孩子和姥姥一起生活。由于平时管得严，没给零花钱，孩子竟将姥姥钱包里的2000多元现金拿走，不知用在何处。

黄雪平第一时间与县妇联工作人员沟通，共同上门为三代人解心结、促和解。经过耐心沟通和换位思考，双胞胎孩子原封不动地将藏匿在家中的钱归还，母亲也意识到自己的教育短板，为后来改进亲子关系奠定坚实基础。

自宁化“翠城女子警务队”组建以来，以黄雪平为首的12名队员每周至少走进社区两次，通过入户走访、谈心谈话等方式认真倾听群众心声，广泛征求群众意见建议，让群众真切感受到民警的关心和关怀。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。邻里纠纷、家长里短的事情时有发生，我们只是站在群众的角度，想群众之所想、急群众之所急，然后把每一起上门求助的纠纷都尽力解决好，这就是我们工作的意义。”黄雪平语气坚定。

今年以来，黄雪平共开展联勤巡逻36次，为辖区群众提供预约服务52次、登门服务28次、解决实际困难23个，化解家庭暴力、邻里纠纷等矛盾纠纷67起，用真心真情守护群众平安。

(本报记者 彭冬晴)