智慧治理“破圈”让居民幸福感“出圈”

——长汀县大同镇南屏社区探索基层治理新模式

福建法治报—海峡法治在线10月28日讯 长汀县大同镇南屏社区成立于2022年9月30日，辖汀州臻邸、宏盛园等9个住宅小区，现有社区工作者7人。因社区交通便利、环境优美、商业繁荣，加上周边优质文化教育资源集聚，小区居民入住率持续攀升，截至目前实际入住1568户5875人，人员自四面八方汇聚而来，如何快速回应社区居民诉求、满足社区居民的期盼不仅是社区治理的关键，更是构建和谐社区、增强居民幸福感与归属感的核心路径。

近年来，长汀县大同镇南屏社区积极创新基层治理新模式，致力于打造全能社会、全景赋能、全体参与的服务体系，推出“智慧治理”新型模式，促使居民从“旁观者”转变“参与者”，实现治理模式的“破圈”，让居民的幸福感“出圈”，实现社区“其乐融融”新愿景。

社区能人“聚”

治理增添新“血液”

为充实基层治理力量，激发群众自治活力，南屏社区以党建引领共建共享为抓手，以“网格摸排+居民推荐+个人自荐”的方式，充分利用“双报道”党员资源库等，初步筛选确定目标，通过社区工作人员入户走访，在微信公众号、小区微信群发布招募信息等多种方式广泛“招贤纳士”，挖掘社区内医生、教师、律师等各行业的“能人”，并逐一进行座谈交流，建立“能人库”。

截至目前，社区已成功激活并聘用了45名“南屏能人”，涵盖文化传播、矛盾调解、教育辅导等多个领域，在“南屏能人”动员会上，工作人员为“南屏能人”代表们颁发证书，标志着“全能性”人才资源正式汇聚于此，他们将全心全意地为社区居民办实事，解难题，共同构建“双向奔赴”、和谐共治的新型社区治理模式。

“通过持续挖掘‘社区能人’，汇聚来自各行各业的‘能人’力量，努力营造一种‘党员做表率、居民集众智、党群共行动’的互助与共享氛围。这样的氛围也将吸引更多人参与到社区治理中来，进一步增强居民归属感和认同感，共同构建幸福、和谐、美好的新型社区。”南屏社区支部书记刘晓燕说道。

智驭科技

掀起治理新“潮涌”

“这新开发的小程序真是太方便了!用起来特别顺手，有事就在里面提交，很快就有人来解决，以前反映个问题还要跑上跑下，现在动动手指就好啦，给它点赞!”陈先生激动地说道。原来，陈先生发现小区里的一个消防栓有漏水现象,他立即在“乐南屏”小程序上上报了这一安全隐患。物业人员收到信息后，迅速安排维修人员前来维修。从发现问题到解决问题，仅用了一个小时。因为小程序的信息高效传递，社区已经成功处理了40多起安全隐患，如路灯损坏、井盖缺失等，确保了居民的生活安全。

南屏社区引入的“乐南屏小程序”，截至今年9月，注册用户达到1100户，自主登记人员信息3800余人，注册率和人员信息登记率均接近户籍人口的75%。小程序界面简洁清晰，操作简单，分为公告资讯、微社区、物业公告、事件管理和个人中心等5个板块，集“平安建设宣传、治理数据实时收集、安防联控、诉求反馈与处理”为一体，助力社区治理效能更上新台阶。

“乐南屏”小程序投入使用以来，接到群众诉求150余件，均圆满解决;发现并化解邻里矛盾50余起，化解成功率100%;落实客家怡品增设充电桩、承办暑托班等为民办实事项目57起。“乐南屏”小程序的投入使用，大大提高了社区治理效能，进一步增强了群众生活的幸福感、获得感。

全民共治

描绘治理新“枫”景

从养宠物的邻里纠纷，噪音扰民及楼上漏水的社区治理问题，到协助调解12345堆物堆料等问题，南屏社区组建了一支由两委干部、退休党员、物业代表和居民代表30余人组成的“和事佬”矛盾纠纷调解队伍，先后成立政策宣传、暖心助老、矛盾调解3支志愿服务队伍，动员社区周边医疗机构、理发店等便民服务企业，开展家电维修、理发、长者生日会、健康义诊等多种公益服务，265名机关事业单位的在职党员根据特长成立小区医生、小区教师、小区讲解员、小区劝导员、小区普法员、小区宣讲员等“N小员”队伍6支，充分营造了“社区为人人，人人为社区”的“乐融融”氛围。

“全民共治”队伍成立以来，合力解决了汀州臻邸小区电动车充电桩安装、宏盛园物业服务质量提升、世贸城小区邻里纠纷、汀州红府小区篮球场照明等居民急难愁盼等问题50多起;开展人居环境整治活动20场，服务小区居民近1200人次;先后开展“乘风破浪”儿童小组成长活动、“五社联动互助守望”敬老活动等志愿活动30场次;打造小区邻里议事厅，每周组织小区居民开展“逢四说事”邻里议事活动，真正实现“基层服务零距离”，构建“其乐融融”的社区治理新活力。

(本报记者 邓炳秀 通讯员 项永锋 谢建梅)