处警500件，何以零投诉?

——龙岩永定“新警”陈永华的成长故事

福建法治报—海峡法治在线12月4日讯 “最近看见好几起事故了，陈警官，你们也辛苦了，要多注意休息。”11月20日，因醉驾被查处过的郑某，打来电话与交警陈永华聊家常，关心陈警官的日常生活。

群众醉驾被查，被判处拘役4个月，并处罚金6000元，事后不仅对交警执法没有异议，还对交警心存感激，处理这起事故的龙岩市公安局永定分局交通警察大队一级警员陈永华是怎么做到的?一起跟随记者走近这个不一般的新警，了解他的成长故事。

师徒结对

提升事故处理能力

2022年9月，陈永华通过公务员考试，成为一名光荣的人民警察。

“陈永华曾在外地公安交警部门从事警务辅助工作，熟悉交通事故处理程序，分配到我们中队后，他仍以‘空杯心态’勤问多干，加速学习，进步很快。”交警大队事故处理中队副中队长、陈永华的师父庄亚波介绍说。

2022年10月14日，陈永华跟着师父出警。出发前师徒就约好了，这次是“小测”，师父作“考官”，他是“考生”。

“你这人怎么骑车的，懂不懂交通规则!”“转弯还骑那么快，你的安全意识呢!”事故现场，两辆摩托车发生碰撞，有人员受伤，路面散落着车辆碎片，双方当事人各执一词、情绪激动。

到场后，陈永华立即展开救援，安排辅警疏导交通，并仔细开展现场勘查和调查工作，详细询问事故双方情况，客观还原事故经过，有理有据地解释事故责任划分规定，现场采用简易程序出具事故认定书。

“看到他肩上的两道拐，起初我心里还犯嘀咕。但整个处理过程，他有条不紊，业务娴熟，让我感觉这个新警不一般。”当事人李某说道，“他还为我提供保险索赔和车辆维修建议，我感到很满意。”

“不到一个月，他就有独立处理交通事故的能力了，我在边上盯着就行。”师父庄亚波对陈永华的成长很是欣慰。

柔性执法

力所能及帮助群众

2022年10月20日，郑某饮酒后驾驶三轮摩托车，被陈永华和同事查获。郑某酒精呼气测试结果高达407mg/100ml，经鉴定，血液中的酒精含量达364.39mg/100ml，此行为已构成醉酒后驾驶机动车的违法行为，且达到醉驾标准，涉嫌危险驾驶罪。这是陈永华入警后首次接触危险驾驶案。

为检验自己的理论知识，提升实战能力，陈永华参与案件办理各项流程。每一个细节、每一个步骤，他都细致严谨，直到2022年11月2日将案件移送起诉，同年12月16日法院作出判决。

在办理案件的过程中，陈永华留意到郑某腿脚不灵便，生活有诸多不易，便主动关心，帮其解决一些力所能及的事情。郑某十分感激，服刑结束后，还时常与陈永华联系。陈永华每次都会耐心地关心、提醒他，切勿再饮酒驾驶机动车。“喝酒不开车，开车不喝酒。”郑某学到了心里，在饭桌上也时常劝戒朋友。

“嫌疑人是特殊群体，还有醉驾前科。陈永华把案件办好了，当事人没有异议，还非常感激他。他用实际行动证明在严格执法的同时，通过更加人性化的方法来解决问题，能够更好地被群众所接受，体现出执法的人文关怀。”提起这起案件，交警大队大队长卢汉奎对陈永华夸奖不断。

高度负责

严谨办理每起案件

“驾驶员不是他!”陈永华反复核对后，斩钉截铁地说。今年10月3日凌晨，卢某报警称在抚市牛栏山附近，其驾驶电车失控掉沟里，车损无人员受伤。属地派出所出警处置该警情。由于是夜间事故，且车损金额较大，天亮后，保险公司查勘员请求交警介入调查。

接到任务后，陈永华以高度负责的态度，严谨核对事故每一个细节，力求还原真相。经分析视频、照片资料，他发现卢某与驾驶员的着装有出入，怀疑驾驶员另有其人，遂通知卢某到交警大队接受调查。

见到卢某后，陈永华一眼就发现了那副多出来的眼镜，更加断定驾驶员不是他。面对质疑和证据，卢某多次否认，坚称自己是事发时的驾驶员。经陈永华讲解政策、释法说理，卢某最终道出实情，酒后驾驶的肇事司机张某受到应有处罚。

道路交通事故处理是一项法律性、业务性很强的工作，每一次处警都是对陈永华意志和能力的考验。他把每一次出警、每一次办理案件当作成长的阶梯。两年来，陈永华累计办理交通事故(案件)500余起，从警以来零投诉。

“脚踏实地，胸怀热忱，心存敬畏，做一名优秀的人民警察!”作为一名新警，陈永华无比珍视身上的藏蓝警服，表示将在新起点上继续坚定信念、矢志奋斗，为守护一方平安贡献青春力量。

(本报记者 邱玉香 通讯员 张桂荣)