“套房好厝边”调出居民美好生活

——晋江市以“综治中心+”撬动多元调解力量进小区

福建法治报—海峡法治在线12月31日讯 “楼上住户漏水问题已经困扰了我们好久了，真的太感谢小区成立这个‘套房好厝边’调解室了，帮我们解决了大难题。”日前，在晋江市灵源街道百宏香榭丽璟小区“套房好厝边”调解室的帮助下，小区居民陈先生与楼上住户因漏水产生的矛盾纠纷得到了成功化解。

陈先生和楼上住户的矛盾由来已久。此前，楼上住户否认陈先生家的漏水问题是自家导致的，双方僵持不下，小区物业多次调解未果。调解室了解情况后主动介入，考虑到当事双方均为新晋江人，便邀请小区住户、调解室调解员、热心流动老党员黄宗魁一起上门做工作。

调解员经过上门实地查看，了解双方各自诉求和主要分歧后，邀请第三方协助排查漏水原因，制定调解方案，并经过多轮耐心调解工作后，终于找到双方利益平衡点，顺利促使双方达成和解。

这是百宏香榭丽璟小区“套房好厝边”调解室在“家门口”为居民化解纠纷的缩影。

矛盾纠纷源头治理是社会治理的重要方面。连日来，晋江结合住宅小区管理品质提升专项行动，聚焦住宅小区矛盾纠纷的成因和特点，在灵源街道试点打造“家门口”的调解平台，增强矛盾纠纷调处力量，推行“1(以小区党支部为核心)+2(小区业委会、物业管理公司联动)+3(综治中心、矛调中心、派出所指导)+N(社区调解员、小区党员、物业、新晋江人、网格长、网格员等‘N’方人员参与)”的联合调解工作新模式，畅通调解渠道，延伸调解触角。

12月17日，百宏香榭丽璟小区“套房好厝边”调解室正式揭牌成立。作为灵源街道首个小区调解室，该调解室的设立是晋江市镇村三级综治中心向居民小区延伸的生动实践，其在组建期间，就成功化解了房屋漏水、租房押金退还等5起矛盾纠纷。

“千金买套房，万金好厝边”“厝边人，免计较”“淋杯茶，吖好逗”，走进位于百宏香榭丽璟小区物业服务中心的“套房好厝边”调解室，映入眼帘的便是墙上一句句醒目的闽南语标语。

“这些标语正是调解的‘秘诀’!”调解室相关负责人介绍，工作人员通过将心比心、以情换情的方式，兼顾“情理法”，将“六尺巷”文化中“和为贵”的处事理念、“谦和礼让”的做人美德以及“千金难买好厝边”等闽南传统理念深度融入小区调解实践中，合力推动化解小区治理难题，实现住宅小区管理品质的有力提升。

“今后，我们将瞄准民生新诉求，不断深化拓展‘综治中心+’，着力解决群众身边事，提升综治中心实战化效能，打造群众安居乐业、社会和谐稳定的良好环境。”灵源街道党工委书记许自央表示。

(本报记者 林扬阳 通讯员 颜雅丽)