业主拒绝交费被物业公司诉至法院，宁化法院法官引导双方换位思考——

8起物业纠纷一次性化解

福建法治报—海峡法治在线2月21日讯 “在你们耐心、专业的调解下，我们的矛盾也圆满化解，真是太感谢你们了!”近期，宁化县人民法院通过速裁团队庭前调解，让8起物业服务合同纠纷得到高效化解，获得物业公司和业主的一致好评。

业主拖欠物业费 法官了解找原因

自2020年5月起，宁化某一小区8户业主未交纳物业费及公摊水电费，物业公司多次催交无果，无奈之下，一纸诉状将该8户业主诉至宁化法院。

案件立案后，被流转到速裁团队。在了解基本案情后，速裁团队法官发现该系列案件虽涉案标的小，但涉案人数较多，一旦处理不当，极易激化双方矛盾，不仅难以实质化解决问题，还可能对社区治理带来新的隐患。为妥善化解各方纠纷，承办法官第一时间与双方当事人电话联系，耐心倾听双方诉求。

“小区安防设备形同虚设，我丢失的财物无法查找。”“小区车辆乱停乱放影响通行，物业也不管理。”“小区电梯经常故障，物业也没有及时维修……”一些业主抱怨道。

“业主不交纳物业费，我们经营困难，也无法提供高质量的服务。”物业公司也表达了自己的难处。

电话中，尽管双方当事人各执一词，但承办法官了解到业主不愿意交纳物业费的具体原因。找准双方反馈意见的矛盾焦点后，承办法官组织双方开展庭前调解。

争执不下起波澜 上门调解化心结

但在第一次调解过程中，业主与物业公司矛盾尖锐，双方互不让步，调解工作陷入僵局。

“若该系列案件得不到妥善解决，不仅会进一步激化双方矛盾，还不利于构建和谐物业、和谐小区。”抱着圆满化解的想法，2024年6月，承办法官决定走进社区上门调解。

一开始，承办法官通过“背对背”调解方式，耐心劝导双方当事人放下芥蒂。

“作为业主，如果认为物业公司服务不到位，可以通过正确途径进行协商，而不是拒交物业费。如果大家都拒交物业费，物业公司无法正常运转，只会陷入恶性循环，又如何为业主提供高质量的服务呢?”

“作为物业公司，你们也应与业主多沟通，履行好自己的职责，努力提高服务质量。”

见双方放下成见，承办法官秉承“如我在诉”理念，继续向双方当事人释法明理，逐一解答与分析双方提出的问题，引导双方换位思考。

经过调解，物业公司表示将持续整改，端正态度做好物业服务工作，尽可能让业主满意，并同意根据实际情况适当减少物业费。业主则表示理解物业公司的难处，今后会协商处理问题，互谅互让。

最终，在承办法官的调解下，业主当即交纳物业费，物业公司当场撤诉，8起物业纠纷案件得以圆满化解。

(本报记者 彭冬晴 通讯员 曾春华)