从旭日东升到夕阳西下，从线下沟通到线上调解，在连城法院，有这样一群人，他们不穿法袍，不敲法槌，却站在化解矛盾纠纷第一线，让纠纷止于诉前。

“你好，这个案件帮我指派给童姐，让她帮我们调解。”在连城法院诉讼服务中心，经常会听到当事人要求把案件指派给“童姐”调解。这一声“童姐”，既是当事人对她的信任，也是对她工作的肯定。

在大家看来，她是一位干事利落、富有责任心的调解员，熟悉她的人也都亲切地喊她“童姐”。“童姐”是童先勤，曾是连城法院工作人员，2022年1月成为该院的特邀调解员。目前，她成功调解案件980余件，2024年被评为全市法院优秀特邀调解员。在法院工作近二十年间，童先勤一直在窗口部门工作，在与当事人接触中，她摸索出了一套自己的解纷办法。

近期，她灵活运用自己的调解技巧，又将一起纠纷化解于诉前。

黄某因做生意失败，负债较大，在中国工商银行股份有限公司连城支行办理的一张信用卡也因此还不上款，被起诉到法院。法院受理该案后，分配给了童先勤调解。

童先勤在了解完案件基本情况后，联系了黄某。起初，黄某抱着“破罐子破摔”的想法，认为反正都欠这么多钱了，不差这一笔。童先勤在耐心倾听完黄某的困难后，给黄某详细阐述了相关法律规定，从黄某角度为其分析利弊。经童先勤反复劝说，黄某同意调解。此后，童先勤以组建群聊、组织双方当事人现场沟通等方式进行调解，最后黄某带着现金到调解现场还款。童先勤的努力换来了双方当事人都满意的结果。

“调处矛盾最重要的就是要站在当事人角度分析问题，耐心疏导其情绪，不仅要解开当事人的‘法结’，更要善于解开当事人的‘心结’。”童先勤说这就是解纷的秘诀。

“我以前在连城县林业局主要负责综治、信访和山林纠纷等的调处，做调解工作，除了要跟当事人讲法理，还要跟他们话情理，解开他们心里的‘疙瘩’，化解矛盾纠纷。”

说起调解工作，罗耀坤的话匣子一下子就打开了。罗耀坤，原是县林业局二级主任科员，2023年7月份成为连城法院特邀调解员。短短十个月，罗耀坤就成功调解案件400余件，这不仅得益于他丰富的工作经验，还得益于他对工作的认真负责。

2020年2月，连城某食品公司与马某、栗某达成书面合伙协议，约定三方合伙成立连城某汽车检测公司，主要经营机动车检测服务，连城某食品公司以场地入股。后因经营理念出现分歧，连城某食品公司欲退伙。该案在2021年就已起诉到连城法院，经过一审、二审，最终法院依法驳回了连城某食品公司的诉讼请求。

2024年4月，连城某食品公司再次诉至连城法院，要求解除合伙协议，双方矛盾升级。考虑到双方矛盾积压已久，罗耀坤在与双方当事人沟通并梳理案件矛盾焦点后，多次组织双方进行调解。在调解过程中了解到了双方当事人各自的真实诉求后，针对矛盾焦点，罗耀坤和法官根据实际情况，在权衡双方当事人利益的前提下，提出了切实可行的解决方案，最终促成双方握手言和。

为保证案件的顺利履行，罗耀坤还利用下班时间开展“调后回访”工作，向马某释明不履行的法律后果，督促其及时履行付款义务。当月，马某依约履行付款义务。

吴秀华，曾是县司法局林坊司法所工作人员，2024年6月成为连城法院特邀调解员，至今成功调解案件140余起。在调解的这些案件中，吴秀华对一起侵害商标权纠纷案印象深刻。

“十多年前开的酒店，当时就取了一个很普遍的名字，现在怎么就成侵权了?”连城县某酒店因酒店名字侵犯了湖南某酒店集团有限公司的注册商标名称，2024年被湖南某酒店集团有限公司起诉。接到调解员电话告知被起诉时，经营者吴某充满疑惑。

事实上，像吴某这样的商户并不少。涉知识产权纠纷案件多为小微企业或个体工商户，经营者对于知识产权相关法律了解少，侵权事件时有发生。针对吴某的疑问，吴秀华随即为他答疑解惑。吴某在清楚自己的行为侵权后，同意拆除酒店标志，但却一直跟吴秀华强调工商登记证等证件换名很麻烦、很难改、改不了。

为确保能顺利调解该案，吴秀华特地询问了相关部门，了解到酒店属于特种行业，在变更登记事项时，需要向公安机关报备，提交的材料较多，相关费用也较高。考虑到经营者吴某的态度积极，愿意拆除酒店标志，更换证件程序也确为复杂，吴秀华多次向湖南某酒店集团有限公司相关负责人说明具体情况，最终在吴秀华的努力下，湖南某酒店集团有限公司同意连城某酒店工商登记证等证件继续使用该名字。

“无论案件大小，我们都要清楚法律框架内当事人的权利义务，站在公正的角度为双方当事人分析利弊，把案件讲清楚、讲透彻，才能真正把矛盾化解。”采访时，吴秀华对记者说。

(本报记者 邱玉香 通讯员 江丽琼)