问题③：电梯维保单位应该如何防范此类法律风险

律师解答

兰婷玲律师：根据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条规定，电梯维保单位应严格履行法定维保义务，对电梯进行定期的检验与检测，重点检查制动器、控制系统等关键部件，及时发现设备存在的问题和隐患，从而采取有效的措施进行整改，防止事故的发生。如发现严重隐患(导轨变形、门锁触点老化等情形)，应立即书面告知物业，并同步报告市场监督管理部门，必要时建议停梯。接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。

同时，‌电梯维保单位应完善维保记录和日常管理，严格审查电梯维保记录的完整性与真实性，重点关注维保频次、时长及关键项目。确保电梯定期检验报告符合特种设备安全技术规范的要求，杜绝超期未检或“带病运行”‌。并升级技术手段，建立完善的电梯安全管理制度，加强对电梯日常运行的巡查，确保电梯在安全的环境下运行。

如果电梯维保单位未履行上述义务导致事故的，可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。‌

问题④：物业管理公司应该如何防范此类法律风险?

律师解答

兰婷玲律师：物业管理公司作为小区公共设施的管理者和业主生活的服务者，肩负着保障业主生命财产安全的重要使命。

物业管理公司需要落实安全管理主体责任，每日巡查电梯运行状态(如异响、平层误差)，每月陪同维保单位开展全面检查。对维保单位通报的严重故障电梯，应立即停用并公示检修进展。

同时，物业管理公司应完善应急与监督制度，定期组织电梯困人救援演练，公示救援流程和联系电话，避免因未张贴急救号码延误救治;在电梯轿厢内公示最近一次维保时间、人员及物业监督电话，鼓励业主扫码查询维保记录;做好档案留存工作，保存电梯出厂资料、历年检验报告及维修记录，防止关键证据灭失导致举证不能。

问题⑤：如遇电梯冲顶，该如何自救?

律师解答

兰婷玲律师：电梯冲顶是指电梯在运行过程中，由于故障或操作失误等原因，超过其设计的最高楼层，继续向上运动，最终撞击到电梯井顶部的情况。电梯发生冲顶时，会急速上升，导致人处于超重状态。在电梯冲顶的瞬间，人由于惯性持续上升，头部有可能会撞上电梯顶部，之后又会重重摔落到地板，后果严重。

在乘坐电梯过程中，如遇到电梯冲顶，应保持镇定，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待救援。同时，可以尝试按下所有楼层按钮，希望电梯能在某个楼层停下。在电梯冲顶时，如果电梯内有扶手，最好紧握把手，防止因重心不稳而摔伤;如果没有扶手，尽量靠墙角半蹲并抱紧头部，减少在电梯突然停止或发生碰撞时的冲击力，尽量减轻对人体的伤害。