福建日报报业集团主管 《福建法治报》官方网站
原创 | 法治福建 | 记者调查 | 时政 | 国内 | 普法课堂 | 法治时评 | 说法 | 求证 | 大案要案 | 权威发布 | 公安 | 检察 | 法院 |

矛盾纠纷调处化解“鄞州样本”别样精彩

2020-07-09 16:14:20 来源:福建法治报

一站式服务 万家忧速解 鸟语花香中化纷解忧

福建法治报-海峡法治在线7月9日讯 走进一扇门,能解万家忧。在风景如画、鸟语花香的宁波鄞州湿地公园,“荷风送香气,竹露滴风香”。鄞州区社会矛盾纠纷调处化解中心(以下简称矛调中心)就坐落在这里。尽管是去年年底刚入驻,但仅仅半年,矛调中心就在老百姓心中稳稳扎下了根,有了不小的知名度。

这个中心,到底有着怎样的魔力?7月8日,本报记者来到矛调中心,一探究竟。

调解只进“一扇门”

坐落在鄞州湿地公园内的矛调中心,由两幢2层小楼组合而成。走进 “一站式”办事大厅,一名工作人员立即热情地迎了上来:“这位女士,您好,请先在这里取号,轮到您后首先在综合受理窗口反映问题或诉求,我们的工作人员会指引您到具体的业务窗口办事。”

“很多人来这里办事都是第一次,内心其实很紧张:一怕摸不着头脑跑错地方,二怕办事太繁琐。” 鄞州区矛调中心综合科负责人郎椰飒告诉记者,可不要小看了前期的引导和分流,有了他们,老百姓到中心办事就像走上流水线,非常省心。

办事大厅内,综合受理、信访接待、12309检察服务、劳动仲裁等15个开放式办事窗口呈“Z”字型排开。群众来办事,综合受理窗口工作人员在了解问题和诉求后,会立即“分流”到对应的服务窗口。

“我原先是一家服装店的导购员,去年9月辞职时,老板没有付清全部工资,一直拖到现在。你们能帮我讨回工资吗?”在劳动监察窗口,一早从邱隘镇回龙村赶来的外来务工人员孟小雨(化名)急切地问。

“来了这里,就不用跑其他地方了。只要诉求合理合法,我们都会帮你解决。”窗口工作人员将问题详细登记后,立即着手启动了调处程序。

“之前我有好几个老乡也碰到过这样的事,跑了好多地方,花了好长时间。想不到,我今天一次就办成了!”孟小雨高兴地说。

相关新闻