执法人员：“金蛋”藏玄机 消费者要提高警惕

福建法治报-海峡法治在线3月16日讯   近日，福清市民林先生经过福清东辰商铺门口，看到有人在主持“砸金蛋赢超值大礼”的活动，市民可免费砸金蛋，还能中大奖。

“当时我也参与了砸金蛋的活动，没想到居然中了二等奖，奖品是支付1500元可购买一部手机和平板电脑。”林先生说，当时还以为捡了个大便宜就买了。

令林先生没想到的是，没使用一个星期，平板电脑就多次出现卡顿问题，手机也很不流畅。林先生找到商家要求退货，却遭对方拒绝。“我花1500元买来的奖品不能用，也不能退，而且事先也没告诉我出现问题怎么办，这不明摆着消费欺诈吗?”林先生遂向福清市市场监督管理局投诉。

“因为林先生中奖的平板电脑和手机内存都偏小。如果是质量问题，我们会给予退换货。”商家表示，林先生的问题可能是在促销时双方存在沟通未到位的问题。

事发后，福清市市场监督管理局执法人员立即联系涉事双方了解相关情况。“我们根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：‘消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利’，商家在促销时确实存在沟通未到位的问题，才导致纠纷的发生。”执法人员表示，经调解，商家同意退货，退还林先生1500元。

消费提醒：

“天上不会掉馅饼!”福清市场监督管理局执法人员提醒消费者，面对类似的“砸金蛋中奖活动”和“抽奖活动”，消费者要提高警惕，有所甄别。不要单纯听信经营者的忽悠，在现场销售氛围的渲染下，以为自己占了大便宜，但事后却常常发现购买的并非所需产品。

“参加活动前应验证商家营业执照等信息，保留发票、收据等购买凭证，以便发生纠纷时有效维护自身权益。”执法人员说。

“事实上，一些砸金蛋活动中的‘金蛋’都暗藏玄机。”执法人员称，从表面上看，所有“金蛋”似乎并没有什么两样，围观群众只注意到谁中了奖，拿走了什么奖品，却很难也不会观察到“金蛋”上面暗藏的机关。

一般情况下，装有“四等奖”以下奖项的“金蛋”底部都用红色水笔打上了一个“红点”，其余奖项的“金蛋”则没有任何记号，当“蛋托”参与抽奖活动时只会砸点有“红点”记号的金蛋，几元钱就可以领走超值奖品。而其余群众如果参与砸蛋，只会砸中二等奖，就得掏1000多元购买价值不过百元左右的手机、劣质廉价的平板电脑等产品。

(本报记者 陈钦祥)