钱先生：我与几位朋友到一家酒楼吃饭，这家酒楼的服务员向我们递上一份宣传单，并反复向我们说明，酒楼正在进行促销活动，啤酒1元一瓶，白酒5元一瓶，可以到酒架上自取。我们看了酒架上摆放着的十几种白酒，便点了几个菜，喝了2瓶白酒和几瓶啤酒。但当我们去结账时，无论是啤酒还是白酒，收银员都是按市场价计算的，光酒水就消费了180多元。收银员对我们说，每个人的消费要达到100元才能享受到酒水的优惠价，为此我们争执起来。这时，收银员又拿出那份宣传单给我们看，那上边有一行小字：最终解释权归酒楼。请问，商家的这种最终解释权有效吗?

【解答】

张树仁(浦城县人民法院法官)：钱先生，您好!在这里，可以明确地告诉您，商家的这种所谓的“最终解释权”是不受法律保护的，是无效的。

我国《消费者权益保护法》第二十六条中规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”我国民法通则、合同法中均有规定，当消费者发生消费行为后，便与厂家或商家之间形成一种合同法律关系。如果消费者对这种合同条款与厂家或商家出现分歧时，有权对其进行解释的只有人民法院和仲裁机构。由此可以看出，作为商家是不具有最终解释权的。

另外，商务部等五部门联合颁布的《零售商促销行为管理办法》第六条中明确规定：“零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。”

同时，作为商家，还是要以诚信为本，不要拿“最终解释权”作为挡箭牌、免责牌，以此对消费者设置“温柔的陷阱”。而作为消费者也要时刻保持清醒的头脑，做到明明白白消费，不要为了赚取一点小便宜落入不法商家的圈套。如果一旦上当受骗，要运用法律手段来维护自身的合法权益。

(见习记者 汤仙念 整理)