王先生：我打电话到某旅游网站预定了3张景区门票，结果取票时，却被工作人员告知说没有和该网站合作，不让取票。于是，我多次打电话要求该旅游网解决此事，等了几个小时，依然没能解决，最后只能买全价票进去。请问，我该怎么维权?能得到赔偿吗?

【解答】

许龙生(龙岩市永定区人民法院法官助理)：王先生，您好!根据我国《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。如果该网站确实没有与景区合作代售景区的门票，那么该网站涉嫌欺诈，您可以要求该网站增加3倍赔偿。因此，您可以先与该网站进行协商，协商不成的，可以请求消费者协会组织调解，向有关行政部门投诉，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

（本报记者 陈章群 整理）