卡里还有钱商家说作废就作废;刚办了消费卡，店关门了;办卡容易补卡“没门”——

闹心的预付消费卡

福建法治报-海峡法治在线9月13日讯   办一张美容卡，存800元可以当1000元用，可以享受美容美发VIP待遇;办一张洗车卡，存1000元当1200元用，可以享受洗车VIP待遇;办一张购物卡，存1500元当2000元用，想怎么买东西就怎么买……

时下，商家以打折优惠来吸引消费者办理预付式会员卡的现象随处可见。这种预付卡确实可以带来方便和优惠，可在现实生活中，这样的卡往往是办起来“顺”用起来“卡”。

案例①

超市关门倒闭 卡中余额消费难

3月初，市民张先生看到邵武某超市开展“购卡存800送200”的促销活动，觉得很合算，于是就办了一张购物卡。谁知10月份该超市关门倒闭，卡中还有700余元没有消费，老板已无处可寻。

案例②

店铺换经营者 新老板不认旧账

3月中旬，陈女士在邵武某美容美发店办了一张500元的美发卡，办卡后她仅在该店消费了1次。4个月后，当陈女士再去时，发现该店已经更名，从店员到老板已全部换人。新老板认为，他并没有从消费者那里得到过相应的费用，所以没有义务承担过去的“旧账”。

案例③

预付卡丢失后 商家不同意补办

5月初，李女士在邵武某洗衣店办了一张300元的洗衣卡，用了80元后不慎遗失。到洗衣店要求补办，洗衣店以李女士无法证明为由拒绝补办。

预付消费卡问题多

维权调解困难重重

“尽管预付卡有这样那样的优惠，而且携带起来也很方便，但还是有许多消费者对预付卡不满意。”邵武市消费维权中心工作人员说，预付式消费卡的发行、流通与管理方面比较混乱，存在许多问题，如条款不公、限制消费、遗失后不能补办、承诺难兑现、卷款潜逃等等，严重损害消费者的合法权益。

那么，遇到这样的纠纷，是不是消费者都能很好地维权呢?据邵武市消费维权中心工作人员介绍，其实，这类纠纷最难在受理。商家倒店关门是预付卡问题中最棘手的一种，理论上消费者可以报警，但在实际生活中，预付卡中的钱说少不少、说多不多，大多数消费者都会因为“怕麻烦”的心态而选择自认倒霉。

另一难在于调解。预付式消费时，消费者在办卡时只是登记个人信息，商家一般不会签订正规的消费合同，办卡前的承诺不兑现是常有的事情;而消费者投诉时因为无法提供书面证据，商家一旦对消委会的调解不予理睬，维权部门也无可奈何。

消费提醒

事后维权不如理性买卡

邵武市消费维权中心工作人员提醒，购卡前，消费者应尽可能了解商家信息，选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，不要一次性投入过多，尽量选择短期、金额小的会员卡，不能为追求高折扣率或大幅度优惠而盲目购买长期大额预付卡，以免在无力维权时损失更大。

缴费前，要与商家仔细签订服务合同或协议，详细约定服务项目、服务期限、服务次数、产品质量、服务价格、违约责任、经济赔偿等条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定。

（本报记者 汤仙念 通讯员 杨进 詹云毅）