经调解洗车卡可继续使用

福建法治报-海峡法治在线11月1日讯   商家推出各种优惠卡、会员卡的目的是为了固定客源，回流现金，同时让些利给消费者，正常情况下，可以获得双赢。但是，当消费者比较“勤快”光顾商家时，某些商家可就尴尬了。

日前，邵武市民张先生到消费维权服务中心投诉，称其在1月初花1000多元在某洗车行办理了一张包年洗车卡，商家承诺一年内洗车不限次数。近日去洗车时，却被商家通知洗车超过100次需要另外付洗车费，只不过可以打5折。他觉得洗车行违反合同承诺，不合理，因此他不同意洗车行的要求。双方争执不休，张先生便到邵武市维权中心投诉。

收到投诉后，维权中心工作人员立刻与张先生到洗车行了解情况。洗车行负责人对张先生所说没有异议，并称洗车行这么做也是没有办法。因为张先生1月初办了包年洗车卡之后，平均每3天洗一次，洗车行感觉实在承受不住，所以要求张先生洗车超过100次另外付费也是迫不得已。

而张先生说他洗车这么频繁，一是因为车子用得勤，二是本身商家洗得就不是很干净，只能用数量代替质量。对此，中心工作人员指出，办了包年洗车卡的张先生与洗车行构成了合同行为，而洗车卡上面并没有限定洗车次数，因此商家要求张先生洗车超过100次另外付费的行为属于合同违约。

经调解，洗车行负责人同意按原来的约定执行，并保证洗车质量，但是希望张先生能适当控制洗车次数。张先生也同意该解决方案。

消费提醒

邵武市维权中心指出，商家在开展各种优惠活动时，一定要衡量自己的实力，并对可能发生的状况未雨绸缪，以免既赔本又丢名声，两头不讨好。

（本报记者 汤仙念 通讯员 杨进 田永和）