福建法治报-海峡法治在线3月7日讯   买车，不管什么车，车行最少要给消费者两套车钥匙，一套现用，一套备用，这是一个基本常识。但是邵武市民张先生就碰上了被车行要求自配备用钥匙的稀奇事。

日前，张先生到一家车行买了一辆小轿车，当时车行只给了他一套钥匙，称还有一套钥匙厂商忘了配货，让张先生一周后来取。张先生并未考虑太多，完成交易后就驱车离开。

一周后，张先生按照约定来取钥匙，车行方面表示，还没有寄到，请张先生再等一周。张先生有些疑虑，但也没有多说什么，隔了一周后再次来取钥匙。车行方面称钥匙还是没有到，这次张先生不再相信车行，他认为，以现在的快递速度，钥匙早就应该寄到了。张先生要求车行将厂商的联系方式给他，他自己找厂商问清楚。

这时候，车行不得不承认，是他们因保管方面的疏漏，将张先生车辆的备用钥匙给搞丢了，让张先生到该型车辆的南平4S店那里配制。张先生一问价格，原装钥匙要四五百元，还要自己开车去。车行却要自己买单，他实在无法接受。争持不下，于是张先生到邵武市消费维权中心投诉，要求退车。

维权中心工作人员立即前往车行了解情况。车行方面对张先生所说并无异议，只是一再强调自己并不是故意弄丢张先生所购车辆的备用钥匙。

对此，维权人员指出，根据我国《消费者权益保护法》，张先生作为消费者，履行完了自己作为买方的付款义务，而卖方车行至今未能向他交付作为车辆重要配件之一的备用钥匙，即没有履行完相应的义务，这已经构成了违约，同时也对消费者构成了侵权。此次纠纷中，张先生退车的要求合理合法。

最后，经过调解，车行方面承认了自己的错误，会无条件配一把钥匙给顾客，同时愿意赠送张先生两次车辆全面保养，以及行车记录仪、导航仪等配件，并向张先生表示诚挚的歉意。张先生对此表示满意。

消费提醒：

依据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果当事人没有约定的，其可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，需要退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

(本报记者 汤仙念 通讯员 杨进 李兵)