消费提醒：应注意留存相应证据

福建法治报-海峡法治在线5月9日讯  现在，为了吸引眼球、招徕顾客，越来越多的商家推出了各式各样的优惠促销活动，其中充值送积分是常见的一种，而消费者为了得到优惠，办卡充值也成了消费模式的常态，但是烦恼也随之而来。邵武市的张女士就碰上这样的烦心事。

近日，邵武市消费维权申投诉举报中心接到市民张女士的投诉，称她去年上半年在市内一家健身中心办理了一张会员卡，办卡的时候，健身中心告诉她正在开展充值送积分活动，充值多少送多少积分，积分可以到一家叫“万通易购”的商家消费。当时张女士觉得很不错，相当于打5折，而且“万通易购”的商品也比较丰富。于是就充值2000元，获得了2000的积分。但是因为工作安排，张女士连会员卡都还没有来得及激活，就离开邵武。

今年3月，张女士回到邵武，要去“万通易购”消费的时候，却被告知该商家已经倒闭。张女士立即找到健身中心，要求给个说法。健身中心表示，张女士办卡的时候，“万通易购”是存在的，至于它倒闭，张女士无法消费，并不是健身中心的原因，所以健身中心没有责任，是张女士自己没有抓住机会。张女士对此表示不能接受，要求健身中心退卡退钱或者提供相应积分的价值。经多次商讨无效，张女士到维权中心投诉。

接到投诉后，维权中心工作人员立即到健身中心了解情况。经询问，健身中心对张女士所说并无异议，但坚持认为张女士的积分没有得到使用是“不可抗力”造成的，健身中心不应承担责任。最后，经维权中心工作人员调解，健身中心向消费者表示歉意，并同意退卡退款。

消费提醒：

维权中心工作人员提醒消费者，依照法律，会员卡积分是商家和消费者在交易过程中所衍生出来的合同关系，是促销经营行为，双方要针对积分规则、兑换礼品、办理条件等方面约定清楚。消费者在办理会员卡时，应尽量了解商家对会员积分使用的有关规定，注意留存相应证据，避免积分无法使用情况的发生。一旦合法权益受到侵害，消费者应及时投诉，以维护自己的合法权益。

（本报记者 汤仙念 通讯员 杨进 陈斐）