经调解，商家承诺会员卡不设门槛

福建法治报-海峡法治在线5月30日讯   商家承诺预付充值1000元赠送800元，见优惠力度如此之大，莆田的林小姐毫不犹豫就办理了。不料，才消费了几次就被告知余额不足不能使用，细问后才被告知赠送的800是按月返还。气愤不过的林女士投诉到了工商局。

不久前，莆田市荔城区的林女士在某美容美发店消费时，商家向其大力推荐会员卡，承诺预付充值1000元赠送800元。见优惠力度这么大，林女士当场充值1000元办理了会员卡。

近日，林女士像往常一样到该美发店消费，结账时却被告知会员卡内余额不足。“我一共就消费了几次，会员卡内充值的金额加上赠送的金额怎么算都还剩好几百元，怎么会余额不足呢?”林女士当场质疑。这时商家才告知林女士：当初赠送的800元并不是一次性到账，而是按月返还，且店内规定会员卡内余额不足100元时不能使用。与商家协商无果后，林女士只好向工商部门投诉。

莆田市工商局消费纠纷调解工作人员在介入调解后，发现商家在推销会员卡业务时，没有告知消费者赠送金额将按月返还，又单方面规定卡内余额不足100时不能支付，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。在工商工作人员的批评教育下，商家承认错误，并承诺将不设门槛让林女士使用持有的会员卡。

消费提醒：

预付卡，也就是我们俗称的会员卡，在给我们的生活带来便利和优惠的同时，也引发了诸多的消费纠纷。对此，办理预付卡应注意以下几点：

一、查验商家资质。办理预付卡要选择证照齐全、信誉度高、经营时间较长的商家。

二、谨慎理性充值。应根据自身实际需求办理预付卡，不要因商家宣传的优惠力度，充值较大金额，防止商家“人走财空”。

三、签订书面合同。要和商家就预付卡的使用范围、有效期限、优惠幅度、退卡条件等细节以书面形式进行确认，不要轻信商家口头承诺。

四、索要消费凭证。消费后要主动索取票据，并妥善保管。还应定期核对消费记录和余额，防止卡内余额缺失。

（本报记者 陈琦 通讯员 曾茂盛 陈莉兰）